Per i piani: Starter, Standard, Pro
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Il nostro software di pianificazione degli appuntamenti offre un'integrazione perfetta con Google Calendar, semplificando il tuo processo di prenotazione. Tuttavia, se incontri problemi di sincronizzazione, questa guida ti aiuterà a risolverli.
Passaggio 1: individua la direzione del problema
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, è essenziale determinare se il problema riguarda la sincronizzazione da Google Calendar a Reservio o viceversa. Questo primo passaggio ti aiuterà a restringere il problema e trovare la soluzione appropriata.
Per identificare la direzione del problema di sincronizzazione, segui questi passaggi:
Reservio verso Google Sync:
Scegli una prenotazione creata su Reservio.
Controlla se la stessa prenotazione appare nel tuo Google Calendar.
Se la prenotazione è presente nel tuo Google Calendar, significa che la sincronizzazione da Reservio a Google funziona correttamente.
Google verso Reservio Sync:
Nel tuo Google Calendar, individua un evento personale.
Controlla se l'evento personale appare nel tuo calendario Reservio.
Se l'evento personale è visibile nel tuo calendario Reservio, significa che la sincronizzazione da Google a Reservio funziona correttamente.
Inoltre, quando controlli il tuo calendario Reservio, le prenotazioni provenienti da Google sono indicate in grigio. Facendo clic su questi eventi vedrai che la fonte è "Evento esterno". Questa funzione ti aiuta a identificare rapidamente gli eventi sincronizzati da Google a Reservio.
Passaggio 2: cosa fare dopo aver individuato il problema
Dopo aver individuato la direzione del problema di sincronizzazione e aver seguito i passaggi sopra descritti, è fondamentale monitorare la situazione.
Se il problema riguarda Google Calendar verso Reservio:
Controlla il Google Calendar corretto: Prima di tutto, verifica che gli eventi che vuoi sincronizzare siano inseriti nel Google Calendar che è sincronizzato con il tuo account Reservio.
Controlla le impostazioni dell'evento: Assicurati che gli eventi su Google Calendar siano impostati come "Occupato" e "Pubblico". Queste impostazioni sono essenziali per il flusso di dati tra Google Calendar e Reservio.
Disconnetti e riconnetti Google Calendar: Se sembra tutto a posto ma la sincronizzazione ancora non funziona, prova a disconnettere Google Calendar nelle impostazioni di Reservio e poi riconnettilo. Attendi alcuni minuti e verifica se risolvi il problema.
Se il problema riguarda Reservio verso Google Calendar:
Verifica assegnazione membro staff: Assicurati che le prenotazioni su Reservio siano correttamente assegnate al membro dello staff con la sincronizzazione Google abilitata. Se le prenotazioni sono assegnate alla persona giusta, passa alla fase successiva.
Disconnetti e riconnetti Google Calendar: Come nel caso precedente, se sembra che tutto sia a posto ma la sincronizzazione non funziona, disconnetti Google Calendar nelle impostazioni di Reservio e poi riconnettilo. Aspetta qualche minuto: può essere utile a completare correttamente la sincronizzazione.
Scopri di più su dove disconnettere e riconnettere la tua sincronizzazione Google in questa guida.
La riconnessione ricarica solo l'ultimo mese. Quando riconnetti Google Calendar, vengono sincronizzate solo le prenotazioni degli ultimi 30 giorni su Google. Le prenotazioni più vecchie restano al sicuro su Reservio, ma non appariranno più di nuovo su Google Calendar.
Ricorda che i problemi di sincronizzazione possono essere causati da vari fattori, inclusa la connessione di rete o malfunzionamenti temporanei. Nella maggior parte dei casi, seguendo questi passaggi risolverai il problema e ti assicurerai che i tuoi appuntamenti Reservio siano sempre sincronizzati con Google Calendar.
Se continui a riscontrare problemi di sincronizzazione dopo aver provato questi passaggi, può essere utile contattare il nostro team di Assistenza clienti per ulteriore supporto.