Jei mokėjimas nepavyksta arba atmetamas, gali būti įvairių priežasčių — kai kurios susijusios su Mokėjimo terminalu, kitos su pirkėju ar Kortele.
Patikrinkite mokėjimo terminalą
Įsitikinkite, kad Mokėjimo terminalas yra Prijungtas prie interneto.
Patikrinkite, ar nėra Neišdiegtų programinės įrangos atnaujinimų, ir juos įdiekite.
Paleiskite mokėjimo terminalą iš naujo ir bandykite dar kartą atlikti mokėjimo operaciją.
Patikrinkite, ar jūsų Prekybininko paskyra ir konfigūracija yra aktyvios ir tinkamai nustatytos (jei nesate tikri, susisiekite su Klientų aptarnavimu).
Patikrinkite kortelę
Įsitikinkite, kad Kortelė galioja ir yra palaikoma (pvz., Visa, Mastercard, Amex ir kt.).
Patikrinkite, ar Kortelė neturi lusto ar magnetinės juostelės pažeidimų — jei reikia, pabandykite atlikti mokėjimą bekontakčiu būdu arba dar kartą įstatyti/praukti ją per Mokėjimo terminalą.
Išbandykite Kitą kortelę, kad įsitikintumėte, ar problema tik su konkrečia kortele.
Galimos pirkėjo pusėje esančios priežastys
Kartais mokėjimus atmeta Kortelės išdavėjas arba dėl kitų pirkėjo pusėje esančių priežasčių, pavyzdžiui:
Nepakanka lėšų sąskaitoje.
Kortelė užblokuota arba nebegalioja.
Viršyta jūsų banko nustatyta išlaidų riba.
Išdavėjo saugumo patikros arba sukčiavimo prevencija blokuoja mokėjimą.
Keliskart neteisingai įvestas PIN kodas.
Jei matote atmetimo pranešimą „Atmesta pirkėjo iniciatyva“ arba „Atmesta“, dažniausiai tai reiškia, kad Kortelės išdavėjas nepatvirtino mokėjimo. Tokiu atveju pirkėjas turėtų Kreiptis į savo banką dėl platesnės informacijos.