Plāniem: Standard, Pro
Pieejams: darbvirsmas pārlūkprogrammā, mobilajā lietotnē
Caurlaides un kuponu funkcija ļauj Jums apbalvot savus klientus ar īpašiem piedāvājumiem un dāvanu kuponiem, kurus viņi var izmantot savām jaunajām rezervācijām. Rezervēšanas sistēma ļauj Jums pārvaldīt trīs caurlaižu veidus:
Laika caurlaide – derīga noteiktu laika periodu, kura laikā klients var veikt neierobežotu rezervāciju skaitu.
Kredīta caurlaide – izsniegta par konkrētu vērtību, kredīts no kuras katru reizi tiek norakstīta summa, kas atbilst pakalpojuma cenai, kad klients rezervē.
Apmeklējumu caurlaide – derīga noteiktam apmeklējumu skaitam; ar katru rezervāciju no caurlaides tiek atskaitīts viens apmeklējums.
Kā izveidot jaunu caurlaidi
Caurlaides atradīsiet sadaļā Lojalitāte, kas atrodas zem Iestatījumu cilnes. Lai izveidotu jaunu caurlaidi vai kuponu saviem klientiem, klikšķiniet uz + Jauna caurlaide pogas. Šeit Jūs varat izvēlēties caurlaides veidu, tās derīguma termiņu, cenu, kā arī pakalpojumus, uz kuriem to attiecināt.
Kredīta caurlaidei ievadiet kredītu skaitu, nosaukumu un cenu, par kādu to var iegādāties. Jums ir iespēja pievienot derīguma termiņu, izvēloties nepieciešamo dienu, mēnešu vai gadu skaitu.
Apmeklējumu caurlaidei norādiet apmeklējumu skaitu un cenu. Ja vēlaties, varat pievienot derīguma termiņu un nosaukumu.
Laika caurlaidei norādiet nosaukumu, cenu un periodu, pēc kura tā beigsies.
Caurlaides derīguma termiņš tiek uzskaitīts kalendāra dienās, sākot no dienas, kad caurlaide tiek piešķirta. Dienas, kurās Jūsu uzņēmums ir slēgts (brīvdienas, atvaļinājums, kā arī dienas, kas atzīmētas kā Slēgts), arī tiek ieskaitītas. Tāpēc 30 dienu caurlaide vienmēr beidzas pēc 30 dienām, pat ja klients dažās no tām nevarēja rezervēt.
PADOMS: Caurlaides ir krāsaini iezīmētas, lai Jums būtu vieglāk tās atpazīt:
Dzeltena nozīmē laika caurlaide
Violeta nozīmē kredīta caurlaide
Zaļa – apmeklējumu caurlaide
Kā redzams zemāk redzamajā attēlā:
Svarīgi: Ja klients iegādājas kuponu un Jūs to vēlāk izdzēšat, klients vairs nevarēs izmantot šo kuponu. Ja nolemjat kādu konkrētu caurlaidi vairs nepiedāvāt, dzēst to nav obligāti – varat to vienkārši atspējot, padarot nepieejamu iegādei tiešsaistē. Šādā veidā caurlaide saglabāsies Jūsu sistēmā, taču klientiem nebūs pieejama vai redzama. Šo opciju varat ieslēgt caurlaides iestatījumos.
Kā piešķirt caurlaides klientiem
Katra caurlaide var tikt piešķirta klientiem Jūsu kontā. Klikšķiniet uz Klienti cilnes, izvēlieties konkrētu klientu, ritiniet uz leju un spiediet Pievienot jaunu caurlaidi pogu.
Jūs varat izvēlēties Punch card, kredīta vai laika caurlaides.
Ja caurlaidei ir ierobežota derīguma termiņš, ievadiet beigu datumu. Ritinot uz leju, arī varēsiet noteikt, vai piešķirtā caurlaide tiks izmantota jau ieplānotajām rezervācijām vai tikai jaunajām.
Katram klientam ar piešķirtu caurlaidi blakus vārdam parādīsies mazā krāsainā ikona, un atverot klienta profilu Jūs redzēsiet piešķirtās caurlaides aktuālo statusu. Caurlaide automātiski tiek piemērota katrai rezervācijai, kas izveidota rezervēšanas sistēmā (pēc piešķiršanas).
PADOMS: Piedāvājiet klientiem atlaidi, lai mudinātu iegādāties kredīta, apmeklējumu vai laika caurlaidi. Piemēram, Jūs varat piedāvāt 10 apmeklējumu caurlaidi par 9 apmeklējumu cenu vai laika caurlaidi gadam par vienpadsmit mēnešu cenu.
Kur atrast šo iestatījumu lietotnē Reservio Business
Caurlaides un kuponus varat izveidot un rediģēt arī savā Reservio Business lietotnē. Klikšķiniet uz Izvēlne ikonas apakšējā joslā, ritiniet uz leju un izvēlieties Lojalitāte. Šeit redzēsiet jau izveidotās caurlaides, un, klikšķinot uz zilās pogas Izveidot, varat izveidot jaunu. Jūs varat izvēlēties caurlaides veidu, tās derīguma termiņu, cenu un pakalpojumus, kam tā derīga. Beigās neaizmirstiet to saglabāt, spiežot uz Izveidot.
Šī funkcija pieejama Standard un Pro premium plānos.
Kā piešķirt caurlaides klientiem Reservio Business lietotnē?
Caurlaides var piešķirt arī, izmantojot mobilo lietotni:
Cilnē Klienti atveriet klienta profilu un klikšķiniet uz Pievienot caurlaidi. Jūs varat izvēlēties no Punch card, Kredīta vai Laika caurlaidēm.
Ja caurlaidei ir ierobežota derīguma termiņš, ievadiet beigu datumu. Varat arī noteikt, vai piešķirtā caurlaide tiks izmantota esošajām jau ieplānotajām rezervācijām (Piemērot caurlaidi visām esošajām gaidāmajām rezervācijām) vai tikai jaunajām. Apstipriniet ar atzīmes ikonu.
Pēc tam, kad atvērsiet klienta profilu un klikšķināsiet uz Caurlaides, redzēsiet klientam piešķirto caurlaižu aktuālo statusu. Caurlaide automātiski tiek piemērota katrai rezervācijai, kas izveidota rezervēšanas sistēmā pēc piešķiršanas.
Jūs varat piešķirt caurlaidi arī tieši no rezervācijas detaļas, spiežot uz Pievienot caurlaidi.
Kā klienti var izmantot savas lojalitātes caurlaides?
Klienti var izmantot caurlaides rezervācijas pēdējā solī, izvēloties maksāšanas veidu. Vienmēr nepieciešams, lai būtu izveidots klienta konts un veikta ielogošanās tajā.
Piešķirot caurlaides klientiem, var rasties divas situācijas (atkarībā no tā, vai klientam jau ir konts):
Klientam jau ir konts – šajā gadījumā vienkārši piešķiriet caurlaides, kuras viņš var nekavējoties izmantot.
Klientam vēl nav konta – vispirms izveidojiet jaunu klientu Jūsu datubāzē sadaļā Klienti, pievienojiet caurlaidi. Klients pēc tam reģistrējas Jūsu rezervācijas vietnē (izmantojot to pašu e-pasta adresi, kas ir datubāzē), un pēc ielogošanās kontā redzēs piešķirtās caurlaides, kuras varēs izmantot.
Kā pagarināt piešķirtu caurlaidi
Jūs jebkurā laikā varat mainīt caurlaides beigu datumu – arī pēc tās piešķiršanas klientam un pēc uzsākšanas lietošanā. Tas ir noderīgi, piemēram, kad Jūsu uzņēmums ir slēgts vairākas dienas un Jūs vēlaties klientam kompensēt zaudētās dienas.
Tīmekļa lietotnē:
Atveriet Klienti cilni un klienta profilu.
Ritiniet līdz piešķirtajai caurlaidei un rediģējiet tās beigu datumu.
Saglabājiet izmaiņas.
Reservio Business mobilajā lietotnē:
Cilnē Klienti atveriet klienta profilu un pieskarieties Caurlaides.
Atveriet piešķirto caurlaidi un mainiet tās beigu datumu.
Apstipriniet ar atzīmes ikonu.
PADOMS: Ja jau zināt, ka Jūsu uzņēmums būs slēgts kādās no perioda dienām, piešķirot jaunu caurlaidi, uzreiz pievienojiet šīs brīvdienas caurlaides derīguma termiņam. Piemēram, ja 60 dienu caurlaidei paredzēta nedēļas pauze, uzstādiet derīguma termiņu uz 67 dienām.