Maksājuma atmaksa

Ja nesen pirmo reizi iegādājāties mūsu Premium pakalpojumus, varat pieteikties atmaksai mūsu Klientu atbalsta komandai 15 dienu laikā pēc maksājuma veikšanas (šajā periodā garantējam atmaksu). Ņemiet vērā, ka mūsu atmaksas politika ir izveidota, lai nodrošinātu līdzsvaru starp jūsu ērtībām un mūsu Noteikumiem.

Kad atmaksas pieprasījums būs apstiprināts, nauda tiks atgriezta uz jūsu maksāšanas veidu atbilstoši jūsu bankas pārskaitīšanas laikam. Šis process var atšķirties atkarībā no jūsu bankas nosacījumiem.

Galvenie atmaksas nosacījumi

Atmaksas perioda atbilstība: Atmaksa pieejama tikai pirmo 15 dienu laikā pēc pirmā pirkuma. Pieteikumi pēc šī perioda vairs nav derīgi.
Automātisko norēķinu atmaksa: Ar automātisko norēķinu starpniecību veikti maksājumi parasti nav atmaksājami. Automātiskie norēķini nodrošina nepārtrauktu pakalpojuma sniegšanu, un klienti tiek informēti iepriekš.
Iepriekšējie pirkumi un abonementi: Atmaksas iespējas tiek noteiktas pēc pirmā abonementa pirkuma. Atmaksa par atjaunošanu vai nākamajiem automātiskajiem maksājumiem nav atļauta saskaņā ar politiku. Pēc atmaksas apstiprinājuma jūsu Reservio konts automātiski pāries uz Free versiju, saglabājot piekļuvi pamatfunkcijām. Ja abonements ir jau aktivizēts un tiek lietots aktīvajā periodā, atmaksa netiek veikta arī automātiski atjaunotiem abonementiem.

Izplatītākie atmaksas atteikuma gadījumi

Pieteikums pēc noteiktā atmaksas perioda: Ja atmaksu pieprasāt pēc 15 dienām no pirkuma datuma, pieprasījums tiks noraidīts.
Automātiskais norēķins bija iespējots: Ja pasūtījums apmaksāts ar automātisko norēķinu, atmaksa netiek piemērota, jo klientiem tiek sniegta iepriekšēja informācija.
Abonementa atjaunošana: Atmaksa saistīta ar pirmo pirkumu. Atjaunota abonementa un turpmāki maksājumi netiek atmaksāti.

Kā izvairīties no problēmām ar atmaksu

Vienmēr pārbaudiet sava abonementa iestatījumus reģistrācijas un pirkuma laikā. Sekojiet e-pastiem par jebkādiem paziņojumiem, kas saistīti ar automātisko norēķinu vai abonementa atjaunošanu. Iepazīstieties ar Reservio Noteikumiem, lai pārvaldītu savu kontu un norēķinus atbilstoši tiem.

Pirms iesniedzat atmaksas pieprasījumu, pārbaudiet sākotnējā pirkuma datumu, lai pārliecinātos, ka vēl atrodaties 15 dienu atbilstības periodā.

Kā izdzēst savu kontu

Ja vēlaties izdzēst savu kontu, to varat izdarīt, pieslēdzoties savam kontam.

Atveriet Tiešsaistes pieraksts — Iestatījumi — Uzņēmuma profils.
Lapas labajā pusē atrodiet trīs punktu ikonu un nospiediet Izdzēst kontu.
Tiks lūgts norādīt iemeslu, kāpēc vēlaties dzēst kontu.
Apstipriniet — viss ir paveikts, konts izdzēsts.

Būsim pateicīgi, ja atsūtīsiet savas atsauksmes, kāpēc izvēlējāties aiziet no Reservio. Lai izvairītos no nevēlamiem maksājumiem, pirms konta dzēšanas pārliecinieties, ka abonementa iestatījumos esat deaktivizējuši automātisko atjaunošanu. Ja nevēlaties izmantot pašapkalpošanās opcijas, kontu var izdzēst arī, rakstot mums uz e-pastu, kā aprakstīts zemāk.

Papildus pārliecinieties, ka pirms jebkāda konta dzēšanas esat atcēluši automātisko norēķinu par aktīvajiem abonementiem, lai izvairītos no negaidītiem maksājumiem.

Svarīga piezīme: Pirms dzēšat savu lietotāja kontu, lūdzu, vispirms izdzēsiet uzņēmuma kontu. Ja nejauši izdzēsīsiet tikai lietotāja kontu, uzņēmuma konts paliks aktīvs un klienti varēs turpināt rezervēt. Turklāt lietotāja konta dzēšana neizdzēsīs ar uzņēmuma kontu saistītos personas datus. Lai pilnībā dzēstu visus saistītos datus, jāizdzēš arī uzņēmuma konts.

Ko darīt, ja vēlos atjaunot savu kontu?

Ja vēlēsieties atgriezties, varat atjaunot savu kontu. Pēc dzēšanas saņemsiet e-pastā saiti, kas būs aktīva 7 dienas un ar kuru varēsiet kontu atkārtoti aktivizēt.

Ja radušās problēmas, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta komandu jebkurā laikā.

Kā izdzēst uzņēmuma un lietotāja kontu mobilajā lietotnē

Lietotnē Reservio Business var izdzēst gan uzņēmuma kontu (tāpat kā pārlūkā), gan lietotāja kontu. Zemāk uzzināsiet atšķirības un soļus.

Uzņēmuma konta dzēšana

Ja vēlaties pilnībā noņemt savu uzņēmumu no plānošanas sistēmas, rīkojieties šādi:

Apakšējā izvēlnes joslā nospiediet Iestatījumi.
Izvēlieties Profils sadaļā Uzņēmums.
Augšējā labajā stūrī nospiediet Trīs punktus.
Apstipriniet izvēli, nospiežot sarkano pogu Izdzēst uzņēmuma profilu.

Lietotāja konta dzēšana

Ja jums ir lietotāja piekļuve uzņēmuma rezervēšanas kalendāram, bet to vairs nevēlaties, izdzēsiet lietotāja kontu. Šādā gadījumā uzņēmums turpina darboties kā ierasts, un tiek dzēsts tikai konkrētais lietotājs. Lietotāja profilu var dzēst tikai lietotnē Reservio Business.

Apakšējā izvēlnes joslā nospiediet Izvēlne.
Izvēlieties Uzņēmuma profils sadaļā Tiešsaistes pieraksts.
Augšējā labajā stūrī nospiediet Trīs punktus.
Apstipriniet izvēli, nospiežot sarkano pogu Izdzēst lietotāja kontu.
Nākamajā solī ierakstiet un Nosūtiet mums atsauksmi, vai arī spiediet Izlaist atsauksmi.
Ievadiet paroli, ko izmantojat pieslēgšanās laikā, un nospiediet sarkano pogu Izdzēst manu lietotāja kontu.