Hos Reservio prioriterer vi personvern og datasikkerhet. Plattformen vår er i samsvar med General Data Protection Regulation (GDPR), som sikrer at all data som samles inn, behandles og lagres håndteres sikkert og transparent. Denne veiledningen forklarer hva GDPR-overholdelse innebærer, hvordan det påvirker bedriften din, og hvordan Reservio hjelper deg å forbli i samsvar.
Hva er GDPR?
GDPR er en forordning innført av Den europeiske union for å beskytte personopplysninger og personvern. Den gjelder for bedrifter som behandler personopplysninger om enkeltpersoner i EU, uansett hvor virksomheten er lokalisert.
Viktige GDPR-prinsipper inkluderer:
Åpenhet: Informer kunder om hvordan dataene deres samles inn og brukes.
Dataminimering: Samle kun inn data som er nødvendige for det tiltenkte formålet.
Samtykke: Få tydelig samtykke før personopplysninger samles inn.
Sikkerhet: Beskytt data mot uautorisert tilgang eller databrudd.
Hvordan GDPR påvirker bedriften din
Ansvar under GDPR:
Skaff tydelig samtykke: Sørg for at kundene aksepterer at dataene deres samles inn og behandles. Dette inkluderer å legge til tydelige samtykkeskjemaer i Online booking.
Datatilgang og portabilitet: Tillat kundene å se, redigere eller be om sletting av egne personopplysninger.
Melding om databrudd: Informer berørte kunder og relevante myndigheter innen 72 timer etter at et databrudd oppdages.
Behold åpenhet: Kommuniser tydelig hvordan kundedata samles inn, lagres og brukes.
Rettigheter for kundene dine:
Kundene har flere rettigheter under GDPR, blant annet:
Rett til innsyn: De kan be om en kopi av sine personopplysninger.
Rett til retting: De kan be om at dataene korrigeres.
Rett til sletting: De kan be om at dataene slettes, også kjent som «retten til å bli glemt».
Dette dokumentet fungerer kun som en generell referanse og gir ikke juridisk rådgivning. For å sikre at bedriften din oppfyller GDPR-krav, bør du alltid rådføre deg med en kvalifisert juridisk ekspert.
Hvordan Reservio hjelper deg å være i samsvar
Reservio-plattformen er utviklet for å støtte dine GDPR-tiltak. Slik hjelper vi deg:
Transparent datainnsamling
Reservio tilbyr tilpassbare samtykkeskjemaer for Online booking for å sikre tydelig samtykke fra kundene dine.
All databehandling beskrives tydelig i våre Personvernregler.
Sikker datahåndtering
Kundedata lagres sikkert med kryptering.
Tilgang til data er begrenset og overvåket.
Håndtering av kundeforespørsler
Du kan vise, endre eller slette kundedata i App settings.
Kundene kan kontakte deg eller Reservio direkte ved spørsmål om persondata.
Regelmessige oppdateringer
Vi følger endringer i GDPR-krav og oppdaterer rutiner og retningslinjer fortløpende.
Du får varsling om større endringer som kan påvirke virksomheten din.
Slik styrker du GDPR-overholdelsen med Reservio
Sett opp samtykkeskjemaer: Legg til tydelige og enkle samtykkevalg i Online booking.
Opplær teamet ditt: Sørg for at ansatte har kunnskap om GDPR-prinsippene og hvordan de håndterer forespørsler om kundedata.
Gå gjennom retningslinjer jevnlig: Gjør deg kjent med Reservios Personvernregler:
Hvis virksomheten din opererer i Brasil eller behandler data vedrørende brasilianske personer, må du også følge Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Selv om denne veiledningen fokuserer på GDPR, kan du lese vår LGPD-overholdelsesveiledning for spesifikke krav og anbefalinger knyttet til brasilianske datalover.