Kunden har sannsynligvis ikke en registrert konto med e-postadressen sin ennå - selv om du ser dem i klientlisten din.
Forklaring:
Hvis en klient prøver å tilbakestille passordet sitt og ser meldingen "Kontoen eksisterer ikke", betyr det at e-postadressen ikke er registrert hos Reservio.
Dette skjer ofte fordi:
Du opprettet klienten manuelt i Klienter-delen, eller
Kunden ble lagt til automatisk da de foretok sin første bestilling (uten å opprette en konto).
I begge tilfeller finnes klientprofilen i systemet ditt, men klienten har ikke fullført registreringen.
Hva kan du gjøre?
Be kunden om å gjøre det:
Gå til bookingnettstedet ditt.
Klikk på Logg inn / Registrer deg.
Velg Opprett en konto og fullfør registreringen ved hjelp av e-postadressen deres.
Når de er registrert, kan de logge inn og administrere bestillinger.
Slik sjekker du om en kunde er registrert:
Du kan identifisere registrerte kunder i Klienter-delen:
Hvis klienten er registrert, kan du ikke redigere opplysningene manuelt.
Hvis klienten ikke er registrert, kan du fritt redigere profilen deres.