For planer: Standard, Pro
Fungerer på: datamaskin, mobilapp
Funksjonen med pass og kuponger gir deg muligheten til å belønne kundene dine med spesialtilbud og gavekort som de kan bruke på nye reservasjoner. Bestillingssystemet lar deg administrere tre typer pass:
Tid — gyldig for en bestemt tidsperiode hvor systemet lar kunden bestille et ubegrenset antall reservasjoner.
Kreditt — utstedt for en viss verdi, og kreditt som tilsvarer tjenesteprisen trekkes fra hver gang kunden bestiller.
Besøk — gyldig for et bestemt antall besøk; hver gang kunden bestiller, trekkes ett besøk fra passet.
Slik oppretter du et nytt pass
Du finner pass i Fordelsprogram -seksjonen under Fanen innstillinger. For å opprette et nytt pass eller kupong til kundene dine, trykk på + Nytt pass. Der velger du type pass, utløpsdato, pris og også tjenester det kan brukes for.
For et Kredittpass legger du inn antall kreditter, navn, og prisen det skal selges for. Det er mulig å legge til utløpsdato ved å velge antall dager, måneder eller år.
For Klippekort eller besøkspass fyller du inn antall besøk samt pris, og eventuelt utløpsdato og navn.
For Medlemskap eller tidspass skriver du inn navn, pris og perioden det varer.
TIPS: Passene har fargekoder slik at du lettere kjenner dem igjen:
Gul betyr tidspass
Lilla betyr kredittpass
Grønn for besøkspass
Som du ser på bildet nedenfor:
Viktig: Hvis en kunde kjøper en kupong og den slettes senere, vil kunden ikke kunne bruke kupongen. Hvis du ikke lenger ønsker å tilby et bestemt pass, trenger du ikke nødvendigvis å slette det. I stedet kan du velge å deaktivere det aktuelle passet for kjøp på nettet. Slik kan du beholde passet i systemet uten at det vises eller kan kjøpes av kundene. Du har muligheten til å deaktivere det i innstillingene til det aktuelle passet.
Slik tildeler du pass til kunder
Hvert pass kan tildeles til kunder i din konto. Klikk på Kunder-fanen, velg en bestemt kunde, bla ned og trykk på Tildel nytt pass.
Du kan velge mellom klippekort, kredittpass eller medlemskapspass.
Hvis passet har Begrenset gyldighet, legg inn utløpsdato. Når du blar ned kan du også velge om det tildelte passet skal brukes for Allerede planlagte reservasjoner eller Bare for nye.
Hver kunde med tildelt pass får et Lite farget ikon ved siden av navnet, og når du åpner kundeprofilen, ser du status på tildelt pass. Passet brukes Automatisk på hver reservasjon som opprettes i systemet (etter at det er tildelt).
TIPS: Tilby kundene rabatt for å motivere dem til å kjøpe kreditt-, besøk- eller medlemskapspass. For eksempel kan du gi dem 10 klipp til prisen av 9 eller et tidspass for et år til prisen av et tidspass for elleve måneder.
Hvor finner du denne innstillingen i Reservio Business-appen
Du kan opprette og redigere pass og kuponger også i din Reservio Business-app. Trykk på Menu-ikonet i menylinjen nederst, bla ned og velg Fordelsprogram. Der ser du allerede opprettede pass, og ved å trykke på den Blå knappen Opprett kan du også opprette et nytt. Du velger type pass, utløpsdato, pris og tjenester det kan brukes for. Til slutt, ikke glem å lagre ved å trykke på Opprett.
Denne funksjonen er tilgjengelig i Standard- og Pro-abonnementene.
Slik tildeler du pass til kunder i Reservio Business-appen
Du kan også tildele pass til kundene dine via mobilappen:
I Kunder-fanen, åpne kundeprofilen og trykk på Tildel pass. Du kan velge mellom Klippekort, Kredittpass eller Medlemskapspass.
Hvis passet har Begrenset gyldighet, skriv inn utløpsdato. Du kan også bestemme om det tildelte passet skal brukes På allerede planlagte reservasjoner (Bruk pass på alle eksisterende kommende reservasjoner) eller kun på nye. Bekreft med Sjekkmerke-ikonet.
Når du åpner kundeprofilen, kan du klikke på Pass for å se status for tildelt pass. Passet brukes Automatisk på hver reservasjon som opprettes i systemet (etter at det er tildelt).
Du kan også tildele pass direkte fra reservasjonsdetaljer ved å trykke på Tildel pass.
Hvordan kan kundene bruke fordelsprogram-passene?
Kundene kan bruke sine pass i siste steg av reservasjonen når de velger betalingsmåte. Det er nødvendig at kunden har en konto og er innlogget.
Når du tildeler pass til kunder kan to situasjoner oppstå (avhengig av om kunden allerede har konto eller ikke):
Kunden har konto – da tildeler du bare passene, som de enkelt kan bruke.
Kunden har ikke konto enda – først må du opprette en ny kunde i databasen din under Kunder-fanen og tildele et pass. Deretter registrerer kunden seg via selskapets Bestillingsnettsted (med samme e-postadresse som du har i databasen), og etter innlogging vil de se de tildelte passene og kan bruke dem.