Opprettelse og administrasjon av kreditt-, tids- og besøkskort.
Funksjonen med pass og kuponger gir deg muligheten til å belønne kundene dine med spesialtilbud og gavekort som de kan bruke på nye bestillinger. Bookingsystemet lar deg administrere tre typer pass:
Tid - gyldig i en bestemt tidsperiode der systemet tillater kunden å foreta et ubegrenset antall bestillinger.
Kreditt - utstedt for en bestemt verdi, kreditt der en verdi tilsvarende tjenesteprisen trekkes fra hver gang kunden bestiller.
Besøk - gyldig for et bestemt antall besøk; hver gang kunden bestiller, trekkes et besøk fra passet.
Slik oppretter du et nytt pass
Du finner passene i Fordelsprogram under fanen Administrasjon. Hvis du vil opprette et nytt pass eller en ny kupong for kundene dine, klikker du på knappen + Ny kupong. Der kan du velge type pass, utløpsdato, pris og hvilke tjenester det kan brukes til.
For et kredittkort, skriv inn antall kreditter, navnet og prisen det kan kjøpes for. Du har mulighet til å legge til en utløpsdato ved å velge et antall dager, måneder eller år etter eget valg.
For et klippekort eller besøkskort, fyll inn antall besøk og pris. Hvis du vil, en utløpsdato og et navn.
For et medlemskap eller tidspass, fyll inn navn, pris og perioden det utløper etter.
TIPS: Merk at passene er fargekodet, noe som gjør det lettere for deg å identifisere dem:
Gult betyr at tiden går
Lilla betyr kredittkort
Grønt er for besøkskort
Som du kan se på bildet nedenfor:
Hvordan tildele pass til klienter
Hvert pass kan tilordnes klientene i kontoen din. Klikk på fanen Klienter , velg en bestemt klient og klikk på knappen Legge til månedskort.
Hvis passet har begrenset gyldighet, skriv inn utløpsdatoen. Du kan også bestemme om det tildelte passet skal brukes til allerede planlagte bestillinger eller bare for de nye.
Hver klient med et tildelt pass vil ha et lite blått ikon ved siden av navnet, og når du åpner klientens profil, vil du se gjeldende status for det tildelte passet. Passet brukes automatisk på hver bestilling som opprettes i systemet (etter at det er tildelt).
TIPS: Tilby kundene rabatt for å motivere dem til å kjøpe kreditt, besøks- eller medlemskort. For eksempel kan du gi dem 10 oppføringer til prisen av 9 oppføringer, eller et tidspass for et år til prisen av et tidspass for elleve måneder.
Hvor finner du denne innstillingen i Reservio Business-appen?
Du kan også opprette og redigere pass og kuponger i Reservio Business-appen. Klikk på ikonet Innstillinger i den nederste linjen, bla nedover og velg Fordelsprogram. Der kan du se allerede opprettede pass, og ved å klikke på den blå knappen Opprette kan du også opprette et nytt. Du kan velge type pass, utløpsdato, pris og hvilke tjenester det kan brukes til. Til slutt må du ikke glemme å lagre den ved å klikke på Opprette.
Denne funksjonen er tilgjengelig i Standard og Pro premium-abonnementene.
Hvordan kan kundene bruke lojalitetskortene sine?
Kundene kan bruke passene sine i det siste trinnet av bestillingen når de velger betalingsmåte. Det er imidlertid alltid nødvendig å ha en registrert kundekonto og å være logget inn på den.
Ved tildeling av pass til klienter kan det oppstå to situasjoner (avhengig av om klienten allerede har en konto eller ikke):
Kunden har en konto - i dette tilfellet tildeler du bare pass, som de enkelt kan bruke.
Kunden har ikke en konto ennå - først må du opprette en ny kunde i databasen din under fanen Kunder og tildele et pass. Deretter registrerer kunden seg via selskapets bestillingsnettsted (med samme e-postadresse som du har i databasen), og etter å ha logget inn på kontoen, vil de se de tildelte passene som de kan bruke.