Gjelder for: Starter, Standard, Pro
Fungerer på: datamaskin/nettleser
Vår bestillingsapp tilbyr sømløs integrering med Google Calendar, og gjør bestillingsprosessen enklere. Skulle du oppleve synkroniseringsproblemer, vil denne veiledningen hjelpe deg å feilsøke og løse dem.
Trinn 1: Finn ut hvor feilen ligger
Før du begynner å feilsøke, er det viktig å finne ut om problemet ligger i synkroniseringen fra Google Calendar til Reservio, eller omvendt. Dette første steget hjelper deg å snevre inn feilen og finne riktig løsning.
Slik sjekker du hvilken vei synkroniseringsproblemet går:
Reservio til Google-synk:
Velg en bestilling som er opprettet i Reservio.
Sjekk om den samme bestillingen vises i Google Calendar.
Om bestillingen dukker opp i Google Calendar, betyr det at synkroniseringen fra Reservio til Google fungerer som den skal.
Google til Reservio-synk:
Finn en personlig hendelse i Google Calendar.
Sjekk om denne hendelsen også vises i Reservio-kalenderen.
Hvis hendelsen er synlig i Reservio-kalenderen, fungerer synkroniseringen fra Google til Reservio riktig.
I tillegg vil bookingene fra Google bli markert i grått når du ser gjennom Reservio-kalenderen. Klikker du på disse hendelsene, vises kilden som «Ekstern hendelse». Denne funksjonen hjelper deg å raskt identifisere hendelser som er synkronisert fra Google til Reservio.
Trinn 2: Hva gjør du etter å ha funnet ut hvor feilen er?
Når du har funnet ut hvilken vei synkroniseringen feiler og har fulgt trinnene over, må du overvåke situasjonen litt til.
Hvis det er Google Calendar til Reservio som feiler:
Sjekk riktig Google Calendar: Pass på at hendelsene du prøver å synkronisere faktisk er opprettet i den Google Calendaren som er koblet til Reservio-kontoen din.
Sjekk innstillingene for hendelser: Pass på at hendelsene i Google Calendar er satt til «Opptatt» og «Offentlig». Disse innstillingene er nødvendige for at data flyttes mellom Google Calendar og Reservio.
Koble fra og koble til Google Calendar på nytt: Hvis alt virker å være satt opp riktig, men synkroniseringen fortsatt ikke fungerer, prøv å koble fra Google Calendar i Reservio-innstillinger og koble den til på nytt. Vent noen minutter, og se om problemet er løst.
Hvis det er fra Reservio til Google Calendar det er feil:
Kontroller tildeling til ansatt: Pass på at bestillingene i Reservio er tildelt den ansatte som har aktivert Google-synkronisering. Hvis bestillingene er tildelt riktig ansatt, gå videre til neste steg.
Koble fra og koble til Google Calendar på nytt: Akkurat som i forrige tilfelle, hvis alt virker å være i orden, men synkroniseringen fortsatt ikke går gjennom, koble fra Google Calendar i Reservio-innstillinger og koble den til på nytt. Å vente noen minutter kan gjøre at synkroniseringen fullføres.
Finn ut mer om hvor du kobler fra og til din Google-synkronisering i denne veiledningen.
En ny tilkobling laster kun opp siste måned. Når du kobler til Google Calendar på nytt, er det bare bestillinger fra de siste 30 dagene som synkroniseres tilbake til Google. Eldre bestillinger blir liggende trygt i Reservio, men vil ikke vises i Google Calendar på nytt.
Husk at synkroniseringsproblemer kan være forårsaket av flere faktorer, som nettverksproblemer eller midlertidige feil. I de fleste tilfeller bør stegene over løse feilen og sikre at bestillingene dine i Reservio alltid er i harmoni med Google Calendar.
Opplever du fortsatt synkroniseringsproblemer etter å ha forsøkt disse stegene, kan det være lurt å kontakte vårt Kundestøtte-team for mer hjelp.