Støttede planer: Free, Starter, Standard, Pro
Fungerer på: nettleser på datamaskin, mobilapp
Refusjoner for nettbetalinger kan gjøres av to grunner. Enten kansellerer kunden bestillingen i henhold til bestillingsreglene dine, eller så kansellerer du, som bedriftskontoansvarlig, bestillingen før datoen. I begge tilfeller vil kunden automatisk få pengene tilbakebetalt til kontoen sin, vanligvis innen tre virkedager.
OBS: Hele beløpet vil bli tilbakebetalt til kundens konto. Det betyr at kortbetalingsgebyret ( gebyrets størrelse avhenger av din nåværende plan og andre faktorer) dessverre må betales av deg. Hvis du vil unngå disse situasjonene, må du justere avbestillingsreglene dine.
Hvis du må refundere en kunde for en betaling de har gjort på en annen måte enn på nettet, kan du se denne veiledningen for hvordan du går frem.
Du kan utstede et refusjon ved å slette den spesifikke bestillingen gjennom kalenderen din eller ved å velge transaksjonen og behandle refusjonen direkte. 👇
Hvordan utstede en refusjon ved å slette en bestilling i Reservios kalender
Åpne kalenderen: Finn den spesifikke bestillingen du ønsker å kansellere i din Reservio-kalendervisning.
Kanseller avtalen: Klikk på bestillingen, velg "Kanseller" og velg kanselleringsalternativet. Sørg for at boksen for "Refunder kunden" er merket av.
Bekreft kansellering og refusjon: Bekreft handlingen ved å klikke på "Slett".
Hvordan utstede en refusjon ved å velge betalingen i dine transaksjoner
Gå til salgsseksjonen og velg "Transaksjoner".
Finn den spesifikke transaksjonen du vil refundere.
Klikk på knappen "Refunder betaling".
Bekreft refusjonen ved å klikke på "Refunder betaling" igjen.
Hvor finner jeg denne innstillingen i Reservio Business-appen?
Du kan også refundere betalingene dine i mobilappen! Følg disse enkle trinnene for å kansellere en booking og utstede en refusjon:
Åpne Kalenderen, og velg bookingen du ønsker å kansellere.
Trykk på sletteikonet for å kansellere bookingen.
I bekreftelsesskjermen for kanselleringen, merk av i boksen "Refunder betaling" hvis du ønsker å utstede en refusjon.
Bekreft ved å trykke på Avbryt avtale.
Bookingen vil bli kansellert, og refusjonsprosessen starter automatisk. Kunden vil få det refunderte beløpet tilbake.
💡Tips: For å sjekke statusen på refusjonen, se denne veiledningen: Hvordan kan jeg sjekke statusen på refusjonen?
Er du usikker på nettbetalinger? Ta en titt på delen om nettbetalinger i hjelpesenteret vårt, der du finner detaljerte veiledninger og svar på ofte stilte spørsmål.