For planer: Free, Starter, Standard, Pro
Tilgjengelig på: nettleser, mobilapp
Refusjon for nettbetalinger kan oppstå av to grunner. Enten avbestiller klienten bookingen i henhold til dine Bookingregler, eller så kansellerer du som Business-administrator bookingen før datoen.
I begge tilfeller blir beløpet automatisk refundert til klientens konto, vanligvis innen 3 virkedager.
OBS: Hele beløpet overføres tilbake til klienten. Dette betyr at gebyret for kortbetaling (gebyret avhenger av valgt plan og andre faktorer) dekkes av deg. For å unngå dette, kan du justere dine Retningslinjer for kansellering.
Må du refundere en betaling som ikke er gjort via nett, følg denne veiledningen.
Du kan utstede refusjon ved å slette aktuell booking via Kalender eller velge transaksjonen og refundere direkte 👇
Utsted refusjon ved å slette booking i Kalender
Åpne Kalender: Finn bookingen du ønsker å kansellere fra Kalender-visningen i Reservio.
2. Kanseller avtalen: Trykk på bookingen, velg Kanseller, og velg ønsket kanselleringsalternativ. Sjekk at boksen Refunder klient er huket av.
3. Bekreft kansellering og refusjon: Bekreft ved å trykke på Slett.
Utsted refusjon fra Transaksjoner
Gå til Salgs og velg Transaksjoner.
Finn den aktuelle transaksjonen du vil refundere.
Trykk på Refunder betaling.
4. Bekreft refusjon ved å trykke Refunder betaling igjen.
Hvor finner du denne innstillingen i Reservio Business-appen
Du kan også refundere betalinger i mobilappen! Følg disse trinnene for å kansellere en booking og utstede refusjon.
Refunder ved å kansellere booking
Åpne Kalender og velg bookingen du vil kansellere.
Trykk på Slett-ikonet for å kansellere bookingen.
I bekreftelsesvinduet, huk av boksen "Refunder betaling" hvis du vil refundere.
Bekreft ved å trykke Kanseller booking.
Bookingen blir kansellert, og refusjonen behandles automatisk. Klienten får tilbakebetalt beløpet.
Refunder via Transaksjoner
Du kan enkelt utstede refusjon direkte fra en transaksjonsdetalj i appen. Slik gjør du:
Åpne Meny.
Bla ned til Salgs.
Trykk på Transaksjoner.
Søk etter transaksjonen du vil refundere.
Trykk på de tre prikkene øverst til høyre og velg Refunder betaling.
Bekreft refusjon.
Når refusjonen er gjennomført, vil den vises i Transaksjoner. Du kan også laste ned kvittering om du ønsker.
Usikker på nettbetalinger? Sjekk Online booking-betalinger i vårt Hjelp – her finner du flere guider og svar på vanlige spørsmål.
💡Tips: Se denne veiledningen for å sjekke status på refusjonen: Hvordan kan jeg sjekke status på refusjon?