Bij Reservio staan jouw privacy en gegevensbeveiliging altijd voorop. Ons platform voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), waardoor alle gegevens die verzameld, verwerkt en opgeslagen worden, veilig en transparant worden behandeld. In deze gids lees je wat AVG-naleving inhoudt, wat de gevolgen zijn voor je bedrijf en hoe Reservio je helpt te voldoen aan de regelgeving.
Wat is de AVG?
De AVG is een verordening die door de Europese Unie is ingevoerd om persoonsgegevens en privacy te waarborgen. Deze wet geldt voor alle bedrijven die persoonsgegevens van mensen binnen de EU verwerken, waar het bedrijf zich ook bevindt.
Belangrijke AVG-principes zijn onder andere:
Transparantie: Gebruikers helder informeren over hoe hun gegevens worden verzameld en gebruikt.
Dataminimalisatie: Alleen gegevens verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor het specifieke doel.
Toestemming: Altijd expliciete toestemming vragen voordat je persoonsgegevens verzamelt.
Beveiliging: Gegevens beschermen tegen ongeoorloofde toegang of datalekken.
Hoe de AVG jouw bedrijf beïnvloedt
Verplichtingen volgens de AVG:
Verkrijg expliciete toestemming: Zorg ervoor dat klanten akkoord gaan met het verzamelen en verwerken van hun gegevens. Voeg hiervoor duidelijke toestemmingsformulieren toe aan je Online boeken-pagina.
Gegevensinzage en -overdraagbaarheid: Geef klanten de mogelijkheid om hun gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen.
Meld datalekken: Informeer betrokken gebruikers en relevante autoriteiten uiterlijk binnen 72 uur na het ontdekken van een datalek.
Wees transparant: Communiceer helder hoe klantgegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt.
Rechten van je klanten:
Klanten hebben verschillende rechten onder de AVG, zoals:
Recht op inzage: Ze kunnen een kopie van hun persoonsgegevens opvragen.
Recht op rectificatie: Ze kunnen vragen om correctie van hun gegevens.
Recht op verwijdering: Ze kunnen verzoeken hun gegevens te laten verwijderen, ook wel het "recht om vergeten te worden" genoemd.
Dit artikel is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en niet bedoeld als juridisch advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerd juridisch expert om zeker te weten dat jouw bedrijf aan de AVG voldoet.
Hoe Reservio je helpt te voldoen aan de AVG
Het Reservio-platform is speciaal ontworpen om jouw AVG-naleving te ondersteunen. We helpen je hierbij als volgt:
Transparante gegevensverzameling
Reservio biedt aanpasbare toestemmingsformulieren voor je Online boeken-pagina, zodat je expliciete toestemming van klanten kunt verkrijgen.
We leggen het gebruik van gegevens duidelijk uit in ons Privacybeleid.
Veilig gegevensbeheer
Klantgegevens worden veilig opgeslagen met encryptieprotocollen.
Toegang tot gegevens is beperkt en gecontroleerd.
Klantverzoeken over gegevens
Met het Reservio-dashboard kun je gegevens van klanten inzien, aanpassen of verwijderen op verzoek.
Klanten kunnen rechtstreeks contact opnemen met jou of Reservio bij vragen over hun gegevens.
Regelmatige updates
Wij houden wijzigingen in de AVG bij en passen onze praktijken en beleid daar direct op aan.
Je ontvangt meldingen over belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op jouw bedrijf.
Stappen om AVG-naleving te verbeteren met Reservio
Stel toestemmingsformulieren in: Voeg duidelijke en eenvoudige toestemmingsopties toe aan je Online boeken-pagina.
Train je team: Leg uit aan je medewerkers wat de AVG-principes zijn en hoe ze klantverzoeken moeten afhandelen.
Herzie je beleid regelmatig: Maak jezelf vertrouwd met het Privacybeleid van Reservio:
Als jouw bedrijf actief is in Brazilië of persoonsgegevens van mensen uit Brazilië verwerkt, moet je ook voldoen aan de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Hoewel deze gids de AVG behandelt, vind je specifieke vereisten en aanbevelingen in onze LGPD Complaint Guide voor de Braziliaanse privacywetgeving.