Voor abonnementen: Free, Starter, Standard, Pro
Werkt op: desktopbrowser, mobiele app
Krijg je van klanten te horen dat ze geen beschikbare boekingsslots zien tijdens het boeken? Vaak zijn er een paar veelvoorkomende oorzaken. Loop deze checklist langs om te ontdekken en op te lossen wat er aan de hand is.
1. Controleer je openingstijden
Op je Boekingswebsite zijn alleen slots zichtbaar die binnen jouw ingestelde Openingstijden vallen.
Ga naar Instellingen → Openingstijden en kijk of alles goed staat.
Heb je je openingstijden onlangs aangepast? De Boekingswebsite wordt meteen bijgewerkt, maar vraag je klant om de pagina even te vernieuwen.
2. Controleer werktijden van medewerkers
Iedere Medewerker heeft zijn of haar eigen werktijden, die kunnen verschillen van de algemene Openingstijden. Klanten kunnen alleen Boeken op de momenten die overlappen.
Ga naar Medewerkers → selecteer de medewerker → Werktijden.
Controleer of de werktijden overeenkomen met de momenten dat je Boekingen wilt laten maken.
3. Controleer vakantiedagen en verlof
Heeft een Medewerker vakantie of verlof ingesteld? Die tijden kunnen daardoor niet worden Geboekt.
Ga naar Medewerkers → selecteer de medewerker → Vakanties.
Controleer of er een vakantie of verlof actief is dat overlapt met de gewenste datum van je klant.
Controleer ook even bij Instellingen → Planning voor specifieke dagen of daar uitzonderingen staan.
4. Controleer buffertijden
Voeg je Buffertijd toe voor of na een Dienst, dan worden er automatisch minder slots aangeboden.
Ga naar Diensten → selecteer de dienst → Buffertijd.
Een Dienst van 30 minuten met 15 minuten Buffertijd bezet 45 minuten in de Agenda, waardoor er minder slots beschikbaar zijn.
5. Controleer boekingsregels en tijdslimieten
Met Boekingsregels stel je in hoe ver van tevoren klanten mogen Boeken en tot hoe kort voor de Afspraak dat kan.
Ga naar Instellingen → Boekingsregels.
Minimale tijd voor boeking — als deze bijvoorbeeld op 24 uur staat, kunnen klanten niet op dezelfde dag of binnen 24 uur Boeken.
Maximale tijd vooruit — staat deze op 30 dagen, dan kunnen klanten maximaal 30 dagen vooruit Boeken.
Wil je verschillende regels per Dienst of Medewerker? Kijk dan bij de Boekingsregels voor die specifieke Dienst.
6. Controleer of bepaalde slots vol zitten
Zijn alle slots op een bepaald moment al Geboekt, dan zijn deze tijden niet meer beschikbaar voor andere klanten.
Bekijk je Agenda en controleer de dag waarop je klant wil Boeken.
Wil je dat meerdere klanten op hetzelfde slot kunnen Boeken? Ga dan naar Diensten → selecteer de dienst → zet Meerdere boekingen per slot aan.
7. Controleer het maximum aantal boekingen per dag
Heb je een Boekingslimiet ingesteld op het aantal Boekingen per dag? Dan verdwijnen resterende slots zodra deze limiet is bereikt.
Ga naar Instellingen → Openingstijden → Boekingsfrequentie.
Controleer of het aantal beschikbare slots overeenkomt met wat jij verwacht.
8. Controleer of online booking is ingeschakeld
Is Online boeking uitgeschakeld? Dan zijn er geen slots zichtbaar op je Boekingswebsite.
Ga naar Instellingen → Online boeking en controleer of deze optie aanstaat.
Controleer ook of de betreffende Dienst geactiveerd is voor Online boeking via Diensten → selecteer de dienst → Online boeking.
Werkt het nog steeds niet?
Alles gecontroleerd maar lukt het nog steeds niet? Neem gerust contact op met ons Klantenserviceteam — we kijken graag met je mee!