Elk Reservio-abonnement heeft een vooraf vastgesteld limiet aan boekingen die jij en je klanten kunnen maken. Dit limiet telt boekingen gemaakt in de afgelopen 30 dagen (rolling window, geen kalendermaand).
Voor abonnementen: Free, Starter, Standard, Pro
Werkt op: desktopbrowser, mobiele app
Hoe het rollende 30-dagen limiet werkt
Het boekingslimiet geldt voor de afgelopen 30 dagen, niet de kalendermaand. Het resterende aantal boekingen verandert elke dag, omdat oudere boekingen buiten het 30-dagenvenster vallen.
Als op 16 september de teller 50 boekingen aangeeft, zijn die gemaakt tussen 17 augustus en 16 september.
Op 17 september haalt het systeem de boekingen die op 17 augustus zijn gemaakt eraf (deze vallen niet langer binnen de laatste 30 dagen) en telt alleen boekingen gemaakt sinds 18 augustus.
Let op: Annuleer je een boeking na de geplande datum, dan telt deze toch mee voor het 30-dagenlimiet.
Boekingslimieten per abonnement
Free — 40 boekingen per 30 dagen.
Pro-trial — 40 boekingen per 30 dagen. (Een gratis 14-daagse proefperiode van het Pro-abonnement voor alle nieuwe gebruikers. Het enige verschil met het volledige Pro-abonnement is het boekingslimiet.)
Starter — 200 boekingen per 30 dagen.
Standard — 500 boekingen per 30 dagen.
Pro — onbeperkt boeken.
Waar je jouw aantal boekingen kunt bekijken
Je ziet de actuele status van je boekingen in het Kalender tabblad onderaan het linkerpaneel.
Wanneer je bijna het limiet bereikt, verandert de indicator van groen naar oranje en uiteindelijk naar rood. Zodra je het limiet bereikt, zal Reservio je hiervan op de hoogte stellen en aanbieden om over te stappen op een hoger abonnement.
Waar vind je dit in de mobiele app
Log in op je Reservio mobiele app.
Tik op Menu (helemaal rechts in de onderste navigatiebalk).
Zoek de tegel met jouw actuele boekingen en abonnement info.
Tik op de tegel voor meer details.
Wat gebeurt er als je het limiet bereikt?
Het limiet gelden voor zowel boekingen die jij direct aanmaakt in de kalender als boekingen die klanten maken via de boekingswebsite, inclusief elke plek die geboekt wordt in een groepsevenement. Als het limiet is bereikt:
In de boekingskalender — Het systeem laat niet toe om extra boekingen te maken. Je kunt wachten op de dagelijkse herberekening zodat er plekken vrijkomen, of upgraden naar een hoger abonnement.
Via de boekingswebsite — Klanten kunnen nog steeds boekingen maken, maar je ziet alleen de naam van de dienst — klantgegevens (naam, e-mail, telefoon) zijn verborgen. We raden aan om vóórdat het boekingslimiet op is je abonnement te upgraden om dit te voorkomen.
Uitzondering — Pro-trial abonnement: Zodra het limiet van 40 boekingen is bereikt, kunnen er helemaal geen nieuwe boekingen meer aangemaakt worden — niet in de kalender en niet via de boekingswebsite. Wil je blijven boeken ontvangen, koop dan een premium abonnement.
Waarom sommige boekingen geen klantgegevens tonen
Boekingen die gemaakt zijn boven je limiet worden geanonimiseerd weergegeven in de kalender. Je ziet de dienst en het tijdstip, maar de naam, e-mail en telefoonnummer van de klant zijn niet zichtbaar.
Dit kan in twee situaties gebeuren:
Je hebt het boekingslimiet van je abonnement bereikt. Klanten kunnen nog steeds via de boekingswebsite boeken, maar boekingen boven het limiet verschijnen zonder klantgegevens.
Je abonnement is verlopen. Als een betaald abonnement niet wordt verlengd, wordt je account automatisch omgezet naar het Free abonnement met het limiet van 40 boekingen per 30 dagen. Boekingen boven dit limiet, inclusief die gemaakt terwijl het abonnement verlopen was, worden geanonimiseerd getoond.
TIP: De klantgegevens zijn niet verloren. Zodra je je abonnement upgrade of verlengt worden de verborgen boekingen weer met klantgegevens weergegeven.
Hoe groepsevenementen geteld worden
Bij een groepsevenement telt het limiet gereserveerde plekken, niet het aantal evenementen. Elke plek die wordt geboekt telt als één boeking — onafhankelijk of de plekken door één klant of door meerdere verschillende klanten worden geboekt.
Als één klant 28 plekken reserveert voor één groepsevenement, worden 28 boekingen geteld voor je limiet.
Als 28 verschillende klanten elk één plek boeken voor hetzelfde evenement, is het resultaat hetzelfde — 28 boekingen.
Houd hier rekening mee als je je capaciteit plant. Bij het Free abonnement (40 boekingen per 30 dagen) gebruikt één volledig geboekt evenement met 28 plekken bijna je hele maandelijkse limiet.
Reset de teller bij upgraden?
Nee. Wanneer je je abonnement upgrade, wordt de teller niet opnieuw ingesteld — alleen het maximale limiet wordt verhoogd.
Heb je bijvoorbeeld 40 boekingen gebruikt op het Free-abonnement en upgrade je naar Starter (200 boekingen), dan tellen de oorspronkelijke 40 boekingen nog steeds mee. Je kunt nog 160 extra boekingen maken.
Hoe je boekingen langer mee laat gaan
Zijn je boekingen snel op omdat klanten ver vooruit boeken, overweeg dan om aan te passen hoe ver vooruit klanten kunnen boeken. Dit kun je instellen via Online boeking — Installatie — Boekingsregels — Limiet boekingsperiode.