Voor plannen: Starter, Standard, Pro
Werkt op: desktopbrowser
Onze planningssoftware biedt naadloze integratie met Google Calendar, waardoor je boekingen makkelijker beheert. Krijg je toch synchronisatieproblemen? Deze gids helpt je bij het oplossen ervan.
Stap 1: Bepaal de richting van het probleem
Voordat je begint met problemen oplossen, is het belangrijk te bepalen of het probleem bij de synchronisatie van Google Calendar naar Reservio of andersom ligt. Deze eerste stap helpt je het probleem in te perken en de juiste oplossing te vinden.
Om de richting van het synchronisatieprobleem te bepalen, volg je deze stappen:
Reservio naar Google Calendar-synchronisatie:
Kies een boeking die in Reservio is aangemaakt.
Controleer of dezelfde boeking verschijnt in je Google Calendar.
Als de boeking in je Google Calendar staat, betekent dit dat de synchronisatie van Reservio naar Google correct werkt.
Google Calendar naar Reservio-synchronisatie:
Zoek in je Google Calendar een persoonlijk evenement.
Controleer of het persoonlijke evenement zichtbaar is in je Reservio-kalender.
Als het persoonlijke evenement in je Reservio-kalender staat, betekent dit dat de synchronisatie van Google naar Reservio goed functioneert.
Bovendien herken je afspraken die vanuit Google naar je Reservio-kalender gesynchroniseerd zijn aan de grijze kleur. Klik op deze afspraken en je ziet als bron "Extern evenement". Deze functie helpt je snel te zien welke evenementen vanuit Google Calendar zijn gesynchroniseerd naar Reservio.
Stap 2: Wat te doen nadat je het probleem hebt geïdentificeerd
Zodra je hebt vastgesteld waar het synchronisatieprobleem zit en de juiste stappen hierboven hebt gevolgd, is het belangrijk de situatie te blijven monitoren.
Als het probleem zich voordoet van Google Calendar naar Reservio:
Controleer de juiste Google Calendar: Zorg ervoor dat de evenementen die je probeert te synchroniseren in de juiste Google Calendar staan—de agenda die met je Reservio-account is gesynchroniseerd.
Controleer de instellingen van het evenement: Zorg dat de evenementen in je Google Calendar als "Bezet" en "Openbaar" zijn ingesteld. Alleen met deze instellingen kan de gegevensstroom tussen Google Calendar en Reservio goed verlopen.
Koppel Google Calendar los en verbind opnieuw: Lijkt alles goed ingesteld maar werkt de synchronisatie nog niet, koppel dan je Google Calendar los onder Instellingen in Reservio en verbind hem opnieuw. Wacht een paar minuten en controleer of dit het probleem oplost.
Als het probleem zich voordoet van Reservio naar Google Calendar:
Controleer de toewijzing aan een medewerker: Controleer of de boekingen in Reservio correct zijn toegewezen aan de medewerker waarbij Google-synchronisatie is ingeschakeld. Is dit het geval, ga dan naar de volgende stap.
Koppel Google Calendar los en verbind opnieuw: Net als hierboven: lijkt alles in orde maar functioneert de synchronisatie nog niet, ontkoppel Google Calendar in de Instellingen van Reservio en verbind hem opnieuw. Even een paar minuten wachten helpt om het synchronisatieproces goed af te ronden.
Lees meer over het los- en weer koppelen van je Google Calendar-synchronisatie in deze gids.
Opnieuw verbinden uploadt alleen de laatste maand opnieuw. Wanneer je Google Calendar opnieuw verbindt, worden alleen boekingen van de afgelopen 30 dagen gesynchroniseerd naar Google. Oudere boekingen blijven veilig in Reservio staan, maar verschijnen niet opnieuw in Google Calendar.
Onthoud dat synchronisatieproblemen door verschillende factoren kunnen worden veroorzaakt, zoals netwerkverbinding of tijdelijke storingen. In de meeste gevallen lossen deze stappen het probleem op en blijven je afspraken in Reservio altijd synchroon met je Google Calendar.
Blijven de synchronisatieproblemen bestaan na deze stappen? Neem dan gerust contact op met ons klantenservice team voor verdere hulp.