Wanneer je online betalingen in je Reservio boekingssysteem integreert, ishet essentieel om de belangrijkste acties (gebeurtenissen) van klanten te meten , zodat je meer inzicht krijgt in hun gedrag en conversiepercentages. In deze gids lees je hoe je specifieke evenementen correct kunt instellen en volgen met Google Analytics, inclusief nieuwe evenementen die zijn geïntroduceerd met de functie voor online betalingen.

Stap 1: Google Analytics instellen met Reservio

Voordat je specifieke evenementen gaat volgen, moet je ervoor zorgen dat je Google Analytics-account correct is ingesteld en gekoppeld aan je Reservio-account. Als je dit nog niet hebt gedaan, volg dan onze gids over het instellen van Google Analytics met Reservio.

Zodra Reservio is gekoppeld, stuurt het automatisch standaardgebeurtenissen naar uw Google Analytics-account

Stap 2: Belangrijke evenementen om te volgen in Google Analytics

Er worden twee belangrijke evenementen verzonden:

Toevoegen aan winkelwagen: Deze gebeurtenis wordt geactiveerd wanneer een klant een dienst toevoegt aan zijn boeking.
Kopen: Dit evenement wordt geactiveerd zodra de boeking is voltooid, zelfs als de kosten van de dienst 0 zijn. Dit markeert een succesvolle conversie.

Opsplitsing van evenementgegevens

Zowel het evenement Toevoegen aan winkelwagentje als het evenement Aankoop sturen de volgende gegevens naar Google Analytics:

Naam item: De naam van de dienst of het evenement.
Prijs: De prijs van de dienst, inclusief belasting.
Hoeveelheid: Het aantal geboekte items.

Met deze evenementen kun je conversies in realtime bijhouden, waardoor het gemakkelijker wordt om de effectiviteit van je boekingsstroom en marketinginspanningen te meten.

Stap 3: Conversies bijhouden in Google Analytics

Voor bedrijven die op afspraken werken

Voor bedrijven die afspraken aanbieden, kunnen conversies worden bijgehouden wanneer een gebruiker specifieke stappen in het boekingsproces bereikt.

Een page_view evenement zal plaatsvinden wanneer de URL step=4 bevat, wat aangeeft dat de gebruiker de laatste stap heeft bereikt.
De aankoopgebeurtenis treedt op zodra de betaling is verwerkt en een boeking is bevestigd.

Voor evenementen gebaseerde bedrijven

Als je bedrijf draait om evenementen, is het proces iets anders:

Een page_view gebeurtenis zal optreden wanneer de URL step=3 bevat, wat de laatste stap voor de boekingsbevestiging aangeeft.
Op dezelfde manier wordt het aankoop evenement geactiveerd bij een succesvolle betaling

Stap 4: Je conversiepercentage meten

In Google Analytics zijn de evenementen Toevoegen aan winkelwagentje en Aankoop belangrijke indicatoren voor de activiteit van klanten en succesvolle conversies. Door deze evenementen te volgen, kun je:

Begrijpen welke diensten het vaakst worden toegevoegd aan boekingen.
Meet voltooide boekingen (aankopen) ten opzichte van het totale aantal interacties om je conversiepercentage te bepalen.
Krijg inzicht in de totale waarde van conversies door de omzet uit aankopen te analyseren.

Standaard GA4-evenementen

Naast de gebeurtenissen die door Reservio worden verzonden, meet Google Analytics 4 (GA4) ook standaard gebeurtenissen zoals paginaweergaves, duur van sessies en meer. Je kunt deze inzichten gebruiken voor diepere analyses, zoals:

Gebruikersgedrag op je boekingspagina.
De effectiviteit van marketingcampagnes.
Retargeting van gebruikers die het boekingsproces zijn begonnen maar geen aankoop hebben afgerond.

Stap 5: Google Ads integreren voor retargeting

Om je marketinginspanningen verder te verbeteren, kun je je Google Analytics koppelen aan Google Ads en remarketingcampagnes maken. Door evenementen zoals Toevoegen aan winkelwagentje en Aankoop te volgen, kun je gebruikers targeten die het boekingsproces zijn begonnen maar niet hebben voltooid, en hen aanmoedigen om terug te keren en hun boeking af te ronden.

Voor instructies over hoe je Google Analytics kunt koppelen aan Google Ads, bekijk je onze Google Ads integration guide.

Veelgestelde vragen (FAQ's)

Kan ik andere aangepaste evenementen volgen op mijn boekingspagina?

Ja, terwijl Reservio specifieke standaard evenementen naar je Google Analytics stuurt, kun je indien nodig aangepaste evenementen instellen voor verdere tracking.

Moet ik een nieuwe gegevensstroom maken om Reservio-gegevens te volgen?

Dat hangt af van hoe je met de gegevens wilt werken. Sommige bedrijven geven er de voorkeur aan om een aparte gegevensstroom voor Reservio aan te maken, terwijl anderen het integreren in hun hoofdbezit van Google Analytics. Raadpleeg een marketingexpert voor gepersonaliseerd advies