Dla planów: Starter, Standard, Pro
Działa na: przeglądarka na komputerze
Nasze oprogramowanie do planowania oferuje płynną integrację z Google Calendar, upraszczając Twój proces rezerwacji. Jeśli jednak pojawią się problemy z synchronizacją, ten przewodnik pomoże Ci znaleźć i rozwiązać problem.
Krok 1: Ustal kierunek problemu
Zanim zaczniesz rozwiązywać problem, ważne jest, aby ustalić, czy problem leży po stronie synchronizacji Google Calendar → Reservio, czy odwrotnie. Ten pierwszy krok pomoże zawęzić źródło problemu i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Aby ustalić kierunek problemu z synchronizacją, wykonaj poniższe kroki:
Reservio do Google Sync:
Wybierz rezerwację utworzoną w Reservio.
Sprawdź, czy ta sama rezerwacja pojawia się w Twoim Google Calendar.
Jeśli rezerwacja jest obecna w Google Calendar, oznacza to, że synchronizacja Reservio → Google działa prawidłowo.
Google do Reservio Sync:
W Google Calendar znajdź prywatne wydarzenie.
Sprawdź, czy wydarzenie pojawia się w Twoim kalendarzu Reservio.
Jeśli prywatne wydarzenie jest widoczne w Twoim kalendarzu Reservio, oznacza to, że synchronizacja Google → Reservio działa prawidłowo.
Dodatkowo, w trakcie przeglądania kalendarza Reservio, rezerwacje z Google są oznaczone kolorem szarym. Klikając te wydarzenia, zobaczysz źródło jako „Wydarzenie zewnętrzne”. Ta funkcja pomaga szybko zidentyfikować wydarzenia zsynchronizowane z Google do Reservio.
Krok 2: Co zrobić po zidentyfikowaniu problemu
Kiedy już określisz kierunek problemu z synchronizacją i wykonasz powyższe kroki, istotne jest, by monitorować sytuację.
Jeśli problem jest po stronie Google Calendar → Reservio:
Sprawdź poprawny Google Calendar: Najpierw upewnij się, że wydarzenia, które chcesz zsynchronizować, zostały utworzone właśnie w tym Google Calendar, który jest powiązany z Twoim kontem Reservio.
Sprawdź ustawienia wydarzenia: Upewnij się, że wydarzenia w Google Calendar mają ustawienie „Zajęty” oraz „Publiczny”. Te ustawienia są kluczowe dla przepływu danych pomiędzy Google Calendar a Reservio.
Odłącz i połącz ponownie Google Calendar: Jeśli wszystko wydaje się być poprawnie skonfigurowane, ale synchronizacja nadal nie działa, spróbuj odłączyć Google Calendar w ustawieniach Reservio i następnie ponownie go połączyć. Odczekaj kilka minut i sprawdź, czy to rozwiąże problem.
Jeśli problem jest po stronie Reservio → Google Calendar:
Zweryfikuj przypisanie pracownika: Upewnij się, że rezerwacje w Reservio są poprawnie przypisane do pracownika z włączoną synchronizacją Google. Jeśli tak jest, przejdź do kolejnego kroku.
Odłącz i połącz ponownie Google Calendar: Tak jak w poprzednim przypadku, jeśli wszystko wygląda na poprawnie skonfigurowane, lecz synchronizacja nadal nie przebiega prawidłowo, odłącz Google Calendar w ustawieniach Reservio, a następnie ponownie go połącz. Odczekaj kilka minut – to może pomóc w pełnej synchronizacji.
Dowiedz się więcej o odłączaniu i ponownym łączeniu Google sync w tym przewodniku.
Ponowne połączenie przesyła tylko ostatni miesiąc. Po ponownym połączeniu Google Calendar synchronizują się wyłącznie rezerwacje z ostatnich 30 dni. Starsze rezerwacje zostają w Reservio, ale nie pojawią się ponownie w Google Calendar.
Pamiętaj, że problemy z synchronizacją mogą być spowodowane różnymi czynnikami, w tym łącznością z siecią lub chwilowymi przerwami. W większości przypadków zastosowanie powyższych kroków powinno rozwiązać problem i zapewnić, że Twoje rezerwacje z Reservio są zawsze zsynchronizowane z Google Calendar.
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal napotykasz problemy z synchronizacją, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.