Como empresa, é importante entender as várias etapas de uma solicitação de reembolso e como comunicar esses status aos seus clientes. Você pode verificar o status de qualquer solicitação de reembolso acessando a seção Vendas e selecionando Transações na sua conta. Abaixo estão os principais status de reembolso que você encontrará ao processar uma devolução:
Reembolso Solicitado
Este status significa que você enviou uma solicitação de reembolso, mas ainda não foi processado. Após o processamento, o status do seu reembolso será atualizado.
Reembolsado
Isso indica que seu reembolso foi processado e emitido com sucesso. O dinheiro deve estar a caminho da forma de pagamento usada na transação original, normalmente dentro de 3 dias úteis. No entanto, dependendo do seu banco ou do fornecedor do seu cartão, pode levar mais tempo para os fundos aparecerem na sua conta.
Concluído
O processo de reembolso foi completamente concluído. Os fundos foram devolvidos para o seu cartão de crédito ou método de pagamento, e não há mais ações necessárias.
