Para: Clientes finais que pagaram uma reserva online
Se você pagou por uma reserva online e o reembolso ainda não chegou, veja o que fazer.
Primeiro, confira seu extrato bancário com atenção
Normalmente, os reembolsos aparecem Na data original do pagamento, e não na data em que foram processados. Por isso, volte no seu extrato até o dia em que você fez o pagamento — geralmente, o reembolso vai aparecer lá, e não na data de hoje.
Depois — entre em contato com a empresa
Em toda situação de reembolso, a empresa onde você fez o agendamento é o seu primeiro ponto de contato. É ela que decide o reembolso (política de cancelamento, prazo) e pode processar o reembolso diretamente — inclusive:
Reembolsos após um cancelamento que não foi concluído
Cobranças duplicadas (eles podem ver ambas as transações e reembolsar o valor extra)
Situações em que você não consegue cancelar (data já passou, sem botão para cancelar, regras da empresa)
Reembolsos para reservas feitas como convidado, sem uma conta Reservio
Onde encontrar os dados de contato deles: no seu e-mail de confirmação da reserva ou na página de reservas Reservio deles.
💡 Dica: Envie o número da reserva, a data e o valor do pagamento — e prints do seu extrato bancário, caso seja uma cobrança duplicada.