Para planos: Standard, Pro
Funciona em: navegador no computador, navegador no celular
Seus clientes podem comprar um vale-presente direto pela sua página de reservas e pagar online na hora. A compra funciona do mesmo jeito que reservar um serviço, então vai ser simples para eles. Quando um vale-presente é vendido, você encontra em Configurações > Inventário > Vale, onde dá para ver o saldo e o histórico. Quando o cliente quiser usar, é só resgatar o vale-presente no checkout.
No momento, vales-presente estão disponíveis apenas para empresas na União Europeia que não sejam contribuintes de IVA e que não estejam cadastradas no Reservio.cz, e apenas nos planos Standard e Pro. Estamos trabalhando para liberar em mais países em breve.
Como os clientes compram um vale-presente
Os clientes podem comprar vale-presente na sua página de reservas em qualquer navegador, seja no computador ou celular.
Na sua página de reservas, o cliente clica em Comprar um vale-presente.
O cliente insere o valor desejado para o vale-presente. O valor mínimo e máximo são definidos pelo Reservio e aparecem no campo, por exemplo: 100–10.000 CZK. O Resumo do pedido à direita mostra o valor selecionado.
Depois, clica em Prosseguir para o pagamento.
O cliente preenche os dados pessoais e escolhe o método de pagamento, do mesmo jeito que ao reservar um serviço. Depois clica em Confirmar e pagar.
Vales-presente só podem ser pagos online. Não é possível pagar o vale-presente presencialmente ou em outro método de pagamento.
O que o cliente recebe
Assim que o pagamento for aprovado, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o vale-presente. O e-mail inclui:
o código do vale-presente
o valor do vale-presente
o nome da sua empresa
a data em que o vale-presente expira
instruções de uso do vale-presente
Cada vale-presente é válido por um ano a partir da data da compra.
Onde encontrar vales-presente vendidos
Todos os vales-presente vendidos na sua página de reservas aparecem em Configurações > Inventário > Vale.
Você só pode gerenciar vale-presente no Reservio pelo navegador web. Eles ainda não estão disponíveis no aplicativo móvel Reservio Business.
Para cada vale-presente, você vê na lista:
o código do vale-presente
o status: Ativo (o vale-presente ainda tem saldo disponível) ou Totalmente resgatado (todo o valor já foi usado)
a data em que expira
Use a barra de busca para encontrar o vale-presente pelo código.
Cada vale-presente vendido também aparece como pagamento em Vendas > Transações. Clique na transação para abrir o detalhe. Nele, você vê:
Detalhes da transação: tipo, método de pagamento, ID da transação, status, receita líquida e taxa
Detalhes do cliente: quem comprou o vale-presente
Resumo do pedido: o item Vale e seu valor
Verificar saldo e histórico do vale-presente
Clique em um vale-presente na lista para abrir o detalhe. No topo você vê:
Status
Saldo: quanto ainda resta do valor original, ex: CZK 300,00 de CZK 500,00
Expira em
A seção Histórico mostra cada movimentação do vale-presente:
Emitido: o vale-presente foi comprado, com valor total
Resgatado: parte ou todo valor do vale-presente foi usado para pagar um pedido. O número do pedido aparece.
Reembolso do resgate: pagamento feito com o vale-presente foi reembolsado, e o valor voltou para o mesmo vale-presente
O cliente não precisa usar o vale-presente inteiro de uma vez só. O valor que sobrar permanece válido até o vencimento.
Gerenciando vales-presente
O código do vale-presente não aparece em Transações. Você encontra em Configurações > Inventário > Vale e também no e-mail de confirmação do cliente.
Quando o cliente quiser usar o vale-presente, peça para mostrar o e-mail de confirmação. Busque o código em Vale para conferir se o status está Ativo, o valor do Saldo disponível e a data de expiração.
Resgatar o vale-presente no checkout
Quando o cliente quiser pagar usando um vale-presente, aplique o código do vale-presente ao criar a venda.
No Calendário, clique em Criar novo.
Selecione Venda.
Adicione os serviços ou produtos para o cliente pagar. Assim que houver pelo menos um item, o campo Código do vale-presente aparece no Resumo do pedido.
Digite o código do vale-presente do e-mail de confirmação do cliente e clique em Aplicar.
Clique em Cobrar para concluir a venda.
O valor cobrado será descontado do saldo do vale-presente. Você verá isso no Histórico como Resgatado, junto do número do pedido.
Desativar venda de vale-presente
Se não quiser mais vender vale-presente, você pode ocultar a opção na página de reservas.
Acesse Configurações > Inventário > Vale.
Clique no menu ⋮ no canto superior direito.
Selecione Desativar do site de reservas.
Vales-presente que já foram vendidos continuam válidos para uso pelos seus clientes normalmente.