Para planos: Standard, Pro
Funciona em: navegador no desktop, navegador no celular
Seus clientes podem comprar um vale-presente direto na sua página de reservas e pagar online. A compra funciona como fazer uma reserva de serviço, então será bem familiar para eles. Assim que um vale-presente é vendido, você o encontra em Configurações > Inventário > Vales, onde dá para consultar o saldo e o histórico. Quando o cliente vier usar, basta resgatar o vale-presente ao finalizar o checkout.
Os vales-presente estão disponíveis atualmente apenas para empresas na República Tcheca nos planos Standard e Pro. Estamos trabalhando para liberar para mais países.
Como o cliente compra um vale-presente
Os vales-presente podem ser comprados na sua página de reservas em qualquer navegador, no computador ou celular.
Na sua página de reservas, o cliente clica em Comprar vale-presente.
Em seguida, informa o valor que o vale-presente deve ter. Os valores mínimo e máximo são definidos pela Reservio e exibidos no campo, ex: 100–10.000 CZK. O Resumo à direita mostra o valor escolhido.
Clica em Prosseguir para o pagamento.
Preenche seus dados pessoais e escolhe o método de pagamento, do mesmo jeito que ao fazer uma reserva de serviço. Depois, clica em Confirmar e pagar.
O vale-presente só pode ser pago online. Não é possível pagar pelo vale presencialmente nem usando outro método de pagamento.
O que o cliente recebe
Assim que o pagamento for concluído, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o vale-presente. O e-mail inclui:
o código do vale-presente
o valor do vale-presente
o nome da sua empresa
a data em que o vale-presente vence
instruções de como usar o vale-presente
Cada vale-presente é válido por um ano a partir da data de compra.
[captura de tela: E-mail de confirmação do vale-presente]
Onde encontrar vales-presente vendidos
Todos os vales-presente vendidos na sua página de reservas ficam listados em Configurações > Inventário > Vales.
Você só pode gerenciar vales-presente pela Reservio em um navegador web. Eles não estão disponíveis no aplicativo móvel Reservio Business.
Para cada vale-presente, a lista mostra:
o código do vale-presente
seu status: Ativo (o vale-presente ainda tem valor disponível) ou Totalmente resgatado (todo valor já foi usado)
a data em que expira
Use a barra de busca para encontrar um vale-presente pelo código.
Cada vale-presente vendido também aparece como pagamento em Vendas > Transações. Clique na transação para abrir os detalhes. Os detalhes exibem:
Detalhes da transação: tipo, método de pagamento, ID da transação, status, receita líquida e taxa
Detalhes do cliente: quem comprou o vale-presente
Resumo do pedido: o item Vale-presente e o valor
[captura de tela: Detalhe da transação com Vale-presente no resumo do pedido]
Como consultar saldo e histórico do vale-presente
Clique em um vale-presente na lista para abrir os detalhes. No topo você verá:
Status
Saldo: quanto resta do valor original, ex: CZK 300.00 de CZK 500.00
Expira em
A seção Histórico mostra todas as alterações do vale-presente:
Emitido: o vale-presente foi comprado, com seu valor total
Resgatado: parte ou todo o valor foi usado para pagar um pedido. O número do pedido é mostrado.
Resgate reembolsado: um pagamento feito com o vale-presente foi reembolsado e o valor voltou para o vale
O cliente não precisa usar todo o vale-presente de uma vez. O valor que restar permanece no vale-presente até expirar.
Como gerenciar os vales-presente
O código do vale-presente não aparece em Transações. Você o encontra em Configurações > Inventário > Vales e no e-mail de confirmação do cliente.
Quando um cliente vier usar um vale-presente, peça para mostrar o e-mail de confirmação. Procure o código em Vales para conferir se está Ativo, quanto de Saldo resta e quando vence.
Como resgatar o vale-presente no checkout
Quando um cliente quiser pagar com vale-presente, aplique o código do vale-presente na hora de criar a venda.
No Calendário, clique em Criar novo.
Selecione Venda.
Inclua os serviços ou produtos pagos pelo cliente. Depois que o pedido tiver pelo menos um item, aparece o campo Código do vale-presente no Resumo do pedido.
Digite o código do vale-presente do e-mail de confirmação do cliente e clique em Aplicar.
Clique em Cobrar para concluir a venda.
O valor cobrado é descontado do saldo do vale-presente. Você verá no Histórico do vale-presente como Resgatado, junto com o número do pedido.
Como desativar vendas de vale-presente
Se não quiser mais vender vale-presente, pode ocultar da sua página de reservas.
Acesse Configurações > Inventário > Vales.
Clique no menu ⋮ no canto superior direito.
Selecione Desativar do site de reservas.
Os vales-presente que você já vendeu continuam válidos e seus clientes ainda podem usar normalmente.