Os lembretes de marcações por SMS são uma excelente forma de manter os clientes informados e envolvidos. Se os clientes não estão a receber estes lembretes, normalmente o problema está relacionado com o formato dos números de telefone registados.
A importância de adicionar o indicativo do país
Uma razão frequente para a falha na entrega dos SMS é a falta do indicativo do país no número de telefone. Note que adicionar o indicativo do país é fundamental para que o SMS chegue corretamente através do nosso fornecedor.
Para garantir que os lembretes de marcações por SMS cheguem aos clientes, todos os números de telefone devem ser inseridos no formato internacional E.164, incluindo o indicativo do país seguido do número de telefone.
Formato correto para números de telefone
Verifique se o número começa com um "+" seguido do indicativo do país e depois o número do telemóvel.
Não utilize espaços nem outros caracteres especiais (como parênteses ou traços).
Aqui encontra alguns exemplos de indicativos de país para destinos comuns:
Aqui encontra alguns exemplos de indicativos de país para destinos comuns:
Brasil: +55
República Checa: +420
Dinamarca: +45
Finlândia: +358
França: +33
Alemanha: +49
Itália: +39
Países Baixos: +31
Noruega: +47
Polónia: +48
Eslováquia: +421
Espanha: +34
Suécia: +46
Reino Unido: +44
Estados Unidos: +1
Se os números de telefone não forem atualizados para este formato, as notificações por SMS não serão entregues.
Como resolver o problema
Para resolver esta situação, siga estes passos:
Atualizar manualmente todos os números de telefone guardados para garantir que cumprem o formato correto (incluindo o indicativo do país).
Dar orientações claras aos clientes para inserirem o número corretamente ao registá-lo. Assim previne problemas de formatação futuramente.
Ao garantir que os números de telefone estão no formato correto, assegura a entrega dos lembretes de marcações por SMS sem complicações.