Para os planos: Free, Starter, Standard, Pro
Funciona em: navegador no computador, aplicação móvel
A Reservio oferece flexibilidade para diferentes tipos de marcações, seja para permitir que vários clientes façam uma marcação para o mesmo horário ou, se preferir, optar por marcações individuais. Neste artigo, orientamos como ativar a possibilidade de vários clientes fazerem marcação para o mesmo horário e gerir isso de forma eficiente.
Verificar o tipo de agenda
O primeiro passo é garantir que selecionou o tipo de agenda correto durante o registo. Veja como verificar:
Clique na sua Agenda.
Se puder criar um evento, significa que tem a agenda para eventos ativada. Caso, por outro lado, seja solicitado de imediato o nome do cliente, está a utilizar a agenda para marcações individuais.
Para o tipo de agenda: marcações individuais
Se está a utilizar a agenda para marcações individuais, normalmente para serviços como massagens ou cortes de cabelo, tenha em conta que o número de clientes que podem fazer marcação para o mesmo horário simultaneamente depende do número de funcionários disponíveis nesse momento. Para permitir que vários clientes façam marcação para o mesmo horário, siga estes passos:
Adicionar outro membro da equipa: Comece por adicionar um novo funcionário à sua conta da Reservio. As instruções detalhadas estão neste guia.
Atribuir Serviços: Depois de adicionar o novo funcionário, atribua-lhe os serviços (Configurações → Negócio → Equipa → Serviços atribuídos) que podem ser oferecidos a vários clientes simultaneamente.
Onde encontrar esta definição na aplicação Reservio Business
Também é possível atribuir serviços diretamente na aplicação Reservio Business. Para isso, abra a aplicação e selecione Menu na barra de navegação inferior. Em seguida, aceda a Equipa, escolha o novo funcionário adicionado e toque no ícone do lápis junto a Serviços.
A partir daí, pode selecionar os serviços que podem ser prestados a vários clientes em simultâneo. Não se esqueça de clicar em Guardar para confirmar as alterações.
Para o tipo de agenda: eventos de grupo
Se utiliza a agenda para eventos de grupo, indicada para organizar atividades como aulas de línguas, aulas de ginásio e outros eventos coletivos, pode criar um evento e limitar o número de participantes. Assim, pode gerir as marcações de forma eficaz, garantindo o número certo de participantes para cada evento.
Aceda ao evento dentro da Agenda clicando no mesmo e selecione a opção "Editar".
Edite a Capacidade:
Depois de concluir as alterações, clique em 'Guardar'
Onde encontrar esta definição na aplicação Reservio Business
Também é possível criar um evento e definir o limite de participantes diretamente na aplicação Reservio Business.
Para isso:
Abra a aplicação e aceda à Agenda.
Selecione o evento que deseja editar e toque nos três pontos no canto superior direito.
Em Capacidade, escolha o número máximo de participantes permitido.
Certifique-se de tocar no ícone de visto para guardar e confirmar as alterações.
Corrigir o tipo de agenda
Se verificar que selecionou o tipo de agenda incorreto, não se preocupe; é possível ajustá-lo:
Contactar o Atendimento ao Cliente
Entre em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente, que irá ajudá-lo a alterar o tipo de agenda conforme necessário.
Criar uma nova conta
Em alternativa, pode eliminar a conta existente e criar uma nova durante o registo. Certifique-se de selecionar o tipo de agenda adequado aos seus serviços. Esta opção é útil se quiser redefinir toda a configuração da conta e começar do zero.
Eliminar a conta existente e criar uma nova pode ser útil se preferir um novo início com o tipo de agenda correto, garantindo que a experiência de agendamento se adapta perfeitamente às necessidades do seu negócio.