Para planos: Standard, Pro
Disponível em: navegador no computador, aplicação móvel
A funcionalidade de passes e vouchers traz a possibilidade de recompensar os clientes com ofertas especiais e vales, que podem ser utilizados em novas reservas. O sistema de marcações permite gerir três tipos de passe:
Tempo — válido por um período definido durante o qual o sistema permite ao cliente fazer um número ilimitado de reservas.
Crédito — emitido para um determinado valor. O crédito é deduzido de acordo com o preço do serviço a cada vez que o cliente faz uma reserva.
Visitas — válido para um número específico de visitas; a cada reserva, é descontada uma visita do passe.
Como criar um novo passe
Pode encontrar os passes na secção Fidelização dentro do separador Configurações. Para criar um novo passe ou voucher para os seus clientes, clique no botão + Novo passe. Lá pode escolher o tipo de passe, validade, preço, bem como os serviços nos quais poderá ser utilizado.
Para um Passe de crédito, indique o número de créditos, o nome e o preço pelo qual pode ser adquirido. Tem a opção de adicionar uma data de validade, escolhendo o número de dias, meses ou anos desejado.
Para um Cartão de fidelização ou Passe de visitas, preencha o número de visitas e o preço. Pode, se desejar, adicionar uma data de validade e o nome.
Para uma Adesão ou Passe de tempo, preencha o nome, o preço e o período até à expiração.
Dica: Os passes têm códigos de cores, facilitando a identificação:
Amarelo: passe de tempo
Roxo: passe de crédito
Verde: passe de visitas
Como pode ver na imagem abaixo:
Nota importante: Se um cliente comprar um voucher e este for posteriormente eliminado, o cliente não conseguirá resgatá-lo. Se decidir não disponibilizar mais determinado passe, não é necessário eliminá-lo. Em vez disso, pode optar por desativar a compra online do passe escolhido. Assim, mantém o passe no sistema, sem que fique visível ou disponível para compra online pelos clientes. Esta opção encontra-se nas Configurações do passe em questão.
Como atribuir passes aos clientes
Cada passe pode ser atribuído aos clientes da sua conta. Clique no separador Clientes, selecione um cliente específico, desça a página e clique no botão Atribuir novo passe.
Pode escolher entre Cartão de fidelização, Passes de crédito ou de Adesão.
Se o passe tiver Validade limitada, defina a data de expiração. Ao descer a página, também pode decidir se o passe atribuído será utilizado em Reservas já agendadas ou Apenas em novas reservas.
Cada cliente com passe atribuído terá um Pequeno ícone colorido junto ao nome. Após abrir o perfil do cliente, pode ver o estado atual do passe atribuído. O passe é Aplicado automaticamente a cada reserva que for criada no sistema (após ser atribuído).
Dica: Ofereça descontos para motivar os clientes a adquirir passes de crédito, visitas ou de adesão. Por exemplo, pode oferecer 10 entradas pelo preço de 9, ou um passe de tempo anual pelo preço de onze meses.
Onde encontrar esta configuração na aplicação Reservio Business
Pode criar e editar passes e vouchers também na aplicação móvel Reservio Business. Clique no ícone do Menu na barra inferior, desça até Fidelização e selecione. Lá já pode ver os passes criados e criar novos clicando no Botão azul Criar. Pode escolher o tipo de passe, validade, preço, bem como os serviços em que pode ser usado. No final, não se esqueça de guardar clicando em Criar.
Esta funcionalidade está disponível nos Planos Standard e Pro premium.
Como os clientes podem usar os passes de fidelização?
Os clientes podem usar os seus passes na última etapa da reserva, ao escolher o método de pagamento. No entanto, é sempre necessário ter uma conta de cliente registada e estar com sessão iniciada.
Ao atribuir passes aos clientes, podem ocorrer duas situações (dependendo de o cliente já ter conta ou não):
O cliente já tem conta – neste caso, basta atribuir os passes, que podem ser utilizados de imediato.
O cliente ainda não tem conta – primeiro deve criar um novo cliente na sua base de dados, no separador Clientes e atribuir um passe. Posteriormente, o cliente regista-se no Site de marcações da empresa (com o mesmo e-mail que está na base de dados) e, após iniciar sessão, verá os passes atribuídos, que poderá utilizar.