Para planos: Standard, Pro
Ao utilizar passes, há algumas regras importantes a seguir. Caso os passes não estejam a funcionar como esperado, este guia ajudará a entender o motivo.
O que conferir quando um passe não foi utilizado?
1. Detalhes da marcação:
Verifique se a marcação foi efetuada pelo cliente ou pelo administrador para eventos futuros.
Verifique se o passe é válido para o serviço reservado.
2. Validade do passe:
Certifique-se de que o passe ainda está válido no dia da marcação.
Lembre que os passes não podem ser usados para marcações agendadas após a validade do passe.
3. Atribuição do serviço:
Para marcações realizadas para serviços, garanta que o passe seja válido para o serviço selecionado.
Para marcação de eventos, verifique se o evento tem um serviço correspondente atribuído.
4. Passes de crédito:
Se estiver a usar um pacote de crédito, certifique-se de que há créditos suficientes para cobrir o preço especificado do serviço.
Lembre que o pagamento parcial com o passe não é possível; o passe deve cobrir o valor total do serviço.
5. Clientes com vários passes:
Verifique se o cliente não possui múltiplos passes, pois pode ser que outro passe tenha sido utilizado.
Ao considerar os pontos acima, normalmente é possível resolver o problema de passes não serem utilizados nas marcações. Se os problemas persistirem, entre em contacto com a nossa Equipa de atendimento ao cliente para obter assistência adicional.