Se estiver com dificuldades ao aceder à Conta Reservio, podem existir várias razões comuns, como dados de acesso incorretos, confusão quanto ao tipo de conta ou ausência de direitos de acesso. Este guia ajuda a identificar a causa e a recuperar o acesso rapidamente.
🔁 Verificar o tipo de conta
A Reservio oferece dois tipos de conta distintos:
Conta empresarial (para prestadores de serviços) → Iniciar sessão em www.reservio.com
Conta pessoal (para clientes finais) → Iniciar sessão através do Site de marcações do negócio que pretende visitar. Se, por engano, aceder ao tipo de conta errado, pode terminar sessão de forma segura usando este link: https://app.reservio.com/?logout=true.
Solução: Confirme que está a iniciar sessão na página correta. Se necessário, registe o tipo de conta pretendido.
🔑 Esqueceu a palavra-passe?
Isso pode acontecer a qualquer pessoa.
Solução:
Clique em “Esqueceu a palavra-passe?”, introduza o Endereço de e-mail e siga o link enviado para definir uma nova palavra-passe.
📧 Esqueceu o e-mail ou utilizou o endereço errado?
Pode ter utilizado outro Endereço de e-mail ou cometido um erro ao registar a conta.
Solução:
Tente outros Endereços de e-mail que possua. Caso não resulte, entre em contacto com o Atendimento ao cliente para ajudar a identificar ou atualizar o endereço de e-mail associado à conta.
👥 Iniciar sessão como membro da equipa?
Para aceder à Conta empresarial enquanto membro da Equipa, é necessário ser convidado e ter aprovação do Administrador da conta.
Solução:
Peça ao Administrador para confirmar o seu acesso
Verifique a Caixa de entrada (e a Pasta de spam) para localizar o e-mail de convite
Aceite o convite para ativar o início de sessão
Se já iniciou sessão mas não visualiza a sua Agenda de trabalho, o perfil ainda pode não estar associado a um membro da Equipa. Solicite ao Administrador essa associação.
🔐 Iniciou sessão através do Google, Apple ou Facebook?
Se você ou outro membro da Equipa iniciou sessão utilizando uma opção de terceiros (Google, Apple ID ou Facebook), a palavra-passe poderá ter sido automaticamente redefinida por motivos de Segurança.
Solução: Clique em “Esqueceu a palavra-passe?” e siga as instruções para criar uma nova palavra-passe e recuperar o acesso. Se alterou recentemente o Endereço de e-mail do Facebook e está com problemas de início de sessão, aceda manualmente introduzindo o novo Endereço de e-mail e a palavra-passe da Reservio na Página de login da Reservio. Se não se recordar da palavra-passe, utilize a opção 'Esqueceu a palavra-passe?' para redefinir.
Ainda não conseguiu?
Fique tranquilo — entre em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente. Teremos todo o gosto em ajudar a resolver o problema. 😊