Se está com dificuldades para aceder à sua Conta Reservio, vários fatores podem estar em causa—como dados de acesso incorretos, confusão sobre o tipo de conta ou falta de Acesso de administrador. Este guia ajuda a identificar o motivo e permite voltar a aceder rapidamente.
🔁 Verificar o tipo de conta
A Reservio possui Dois tipos de conta distintos:
Conta empresarial (para Prestadores de serviços) → Iniciar sessão em www.reservio.com
Conta pessoal (para Clientes finais) → Iniciar sessão através do Site de Marcação do negócio pretendido. Caso tenha iniciado sessão no tipo de conta errado, basta Terminar sessão em segurança usando este link: https://app.reservio.com/?logout=true.
Solução: Verifique se está a entrar na página correspondente ao tipo de conta correto. Se necessário, crie o tipo de conta adequado.
🔑 Esqueceu a palavra-passe?
Não se preocupe, acontece frequentemente.
Solução:
Clique em “Esqueceu a palavra-passe?”, digite o seu E-mail e siga o link enviado no E-mail de redefinição para criar uma nova palavra-passe.
📧 Esqueceu o e-mail ou usou outro?
É possível que tenha utilizado outro E-mail ou cometido um erro ao criar a conta.
Solução:
Experimente outros Endereços de e-mail seus. Se não resultar, contacte o Atendimento ao Cliente para identificar ou alterar o E-mail associado à conta.
👥 A iniciar sessão como equipa?
Para aceder à Conta empresarial como membro da Equipa, é necessário ser convidado e aprovado pelo Administrador.
Solução:
Solicite ao Administrador a confirmação do seu Acesso
Verifique a Caixa de entrada (e a Pasta de spam) para encontrar o E-mail de convite
Aceite o convite para ativar o Acesso
Se já tiver acedido mas não visualizar a Agenda de trabalho, o seu Perfil pode ainda não estar associado a um membro da Equipa. Solicite ao Administrador para Atribuir.
🔐 Iniciou sessão com Google, Apple ou Facebook?
Se você ou um membro da Equipa iniciou sessão através de uma opção de terceiros (Google, Apple ID ou Facebook), a sua palavra-passe pode ter sido automaticamente redefinida por razões de Segurança.
Solução: Clique em “Esqueceu a palavra-passe?” e siga os passos para criar uma nova palavra-passe e recuperar o Acesso. Se alterou recentemente o E-mail do Facebook e tiver dificuldades, inicie sessão manualmente inserindo o novo E-mail e a sua palavra-passe Reservio na Página de login Reservio. Se não se lembrar da palavra-passe, utilize a opção 'Esqueceu a palavra-passe?' para redefinir.
Ainda com dificuldades?
Não se preocupe—Contacte o Atendimento ao Cliente. Teremos todo o prazer em ajudar a resolver a situação. 😊