Pentru planuri: Free, Starter, Standard, Pro
Funcționează pe: browser desktop
Pentru afacerea dumneavoastră, este esențial să cunoașteți care sunt etapele unei cereri de rambursare și cum puteți comunica aceste stadii clienților dumneavoastră. Puteți verifica rapid și ușor starea oricărei rambursări din secțiunea Vânzări, la Tranzacții, în contul dumneavoastră. Iată care sunt cele mai întâlnite statusuri ale rambursărilor pe care le veți observa atunci când procesați o rambursare:
1. Rambursare solicitată
Această stare indică faptul că ați trimis o solicitare de rambursare, însă aceasta nu a fost încă procesată. După procesare, statusul rambursării se va actualiza automat.
2. Rambursat
Acest status arată că rambursarea a fost procesată și trimisă cu succes. Banii sunt în curs de transfer către metoda de plată folosită la tranzacția inițială, iar de obicei vor ajunge în maximum 3 zile lucrătoare. Totuși, în funcție de banca sau de emitentul cardului dumneavoastră, este posibil să dureze puțin mai mult până când fondurile apar în cont.
3. Finalizat
Procesul de rambursare a fost încheiat. Fondurile au fost deja returnate pe cardul sau metoda de plată folosită inițial și nu mai este necesară nicio altă acțiune din partea dumneavoastră.
Aceste opțiuni sunt disponibile exclusiv pentru funcționalitatea de Plăți alimentată de platforma Adyen. Pentru clienții care utilizează plăți ČSOB (disponibil doar în Republica Cehă), rambursările sunt procesate exclusiv de echipa noastră de Asistență pentru clienți.