Pentru: Clienți finali care au plătit o programare online
Dacă ați plătit o programare online și rambursarea nu a ajuns, iată ce trebuie să faceți.
Verificați cu atenție extrasul de cont
Rambursările apar, de regulă, retroactiv la data plății inițiale, nu la data la care au fost procesate. Derulați extrasul până la ziua în care ați efectuat plata — cel mai probabil, rambursarea se afișează acolo, nu la data curentă.
Apoi — contactați afacerea
În orice situație privind rambursarea, afacerea la care ați făcut programarea este primul dumneavoastră punct de contact. Ei dețin decizia privind rambursarea (politica de anulare, termene) și pot procesa rambursarea direct din partea lor — inclusiv:
Rambursări după o anulare care nu s-a procesat
Taxări duble (pot vedea ambele tranzacții și vă pot rambursa suma suplimentară)
Cazuri în care nu puteți anula dumneavoastră (dată trecută, nu există buton de anulare, reguli ale afacerii)
Rambursări pentru programări făcute ca oaspete, fără cont Reservio
Unde găsiți datele lor de contact: în e-mailul de confirmare a programării sau pe pagina de programare Reservio.
💡 Sfat: Trimiteți-le referința programării, data și suma plății — iar dacă este o taxare dublă, atașați capturi de ecran cu extrasul de cont.
Articole similare: Veți primi o rambursare după anularea programării? · Aveți nevoie de dovada plății