Cel mai probabil, clientul nu are încă un cont înregistrat cu adresa sa de e-mail—chiar dacă acesta apare în lista de Clienți.
Explicație:
Dacă un client încearcă să își reseteze parola și primește mesajul „Contul nu există,” înseamnă că adresa de e-mail nu este asociată niciunui cont creat în Reservio.
Aceasta apare de obicei din următoarele motive:
Ați adăugat manual clientul în secțiunea Clienți, sau
Clientul a fost adăugat automat după ce a făcut prima Programare (fără să-și creeze un cont).
În ambele situații, profilul clientului există deja în sistem, însă acesta nu a parcurs procesul de înregistrare.
Ce este de făcut:
Rugați clientul să urmeze acești pași:
Să acceseze Booking Website.
Să selecteze Autentificare / Înregistrare.
Să aleagă opțiunea Creați un cont și să finalizeze înregistrarea folosind adresa sa de e-mail.
După ce se înregistrează, va putea să se autentifice și să își gestioneze Programările online.
Cum vă asigurați dacă un client este înregistrat:
Puteți vedea clienții care au conturi create direct în secțiunea Clienți:
Dacă clientul este înregistrat, nu veți putea edita manual datele acestuia.
Dacă clientul nu este înregistrat, puteți edita oricând profilul lui.