Dacă aveți dificultăți în a accesa contul dumneavoastră Reservio, acest lucru se poate datora unor situații frecvente—precum introducerea unor date de conectare incorecte, confuzia între tipurile de cont sau lipsa drepturilor de acces. Acest ghid vă va ajuta să identificați cauza și să reveniți rapid în contul dumneavoastră.
🔁 Verificați tipul de cont
Reservio are Două tipuri de cont separate:
Cont de afacere (pentru furnizori de servicii) → Conectați-vă la www.reservio.com
Cont personal (pentru Clienți finali) → Conectați-vă prin Site-ul de programări al afacerii pe care doriți să o vizitați. Dacă vă conectați accidental la contul greșit, vă puteți deconecta folosind acest link: https://app.reservio.com/?logout=true.
Soluție: Asigurați-vă că vă conectați pe pagina corectă. Dacă este necesar, înregistrați-vă cu tipul de cont potrivit.
🔑 Ați uitat parola?
Se întâmplă oricui.
Soluție:
Faceți clic pe „Ați uitat parola?”, introduceți Adresa dumneavoastră de e-mail și urmați linkul din E-mailul de resetare pentru a stabili una nouă.
📧 Ați uitat Adresa de e-mail sau ați folosit alta?
S-ar putea să fi folosit o altă Adresă de e-mail sau să fi făcut o greșeală la crearea contului.
Soluție:
Încercați și alte Adrese de e-mail pe care le aveți. Dacă tot nu reușiți, contactați Asistența clienți pentru a vă ajuta să identificați sau să actualizați Adresa de e-mail a contului dumneavoastră.
👥 Vă conectați ca membru al personalului?
Aveți nevoie de o invitație și de confirmare din partea Administratorului contului pentru a accesa Contul de afacere ca membru al Echipei.
Soluție:
Rugați Administratorul să vă confirme Accesul
Verificați Căsuța de e-mail (și folderul spam) pentru E-mailul de invitație
Acceptați Invitația pentru a activa autentificarea
Dacă v-ați conectat deja, dar nu vedeți Calendarul de lucru, este posibil ca Profilul dumneavoastră să nu fie încă asociat unui membru al Personalului. Solicitați Administratorului să îl atribuie.
🔐 V-ați conectat prin Google, Apple sau Facebook?
Dacă dumneavoastră sau un membru al Echipei v-ați conectat folosind o opțiune terță (Google, Apple ID sau Facebook), parola poate fi resetată automat din motive de Securitate.
Soluție: Faceți clic pe „Ați uitat parola?” și urmați pașii pentru a crea o Parolă nouă și a vă recăpăta Accesul. Dacă ați actualizat recent Adresa de e-mail din Facebook și întâmpinați probleme la autentificare, conectați-vă manual introducând noua Adresă de e-mail și Parola Reservio pe pagina de conectare Reservio. Dacă nu vă amintiți Parola, utilizați opțiunea „Ați uitat parola?” pentru a o reseta.
Întâmpinați în continuare dificultăți?
Nu vă faceți griji—Contactați asistența clienți, vom fi bucuroși să vă ajutăm să rezolvați problema. 😊