Pentru planuri: Free, Starter, Standard, Pro
Funcționează pe: browser desktop, aplicație mobilă
Dacă primiți mesaje de la clienți care nu găsesc intervale disponibile atunci când încearcă să facă o programare, există câteva motive frecvente ce pot duce la această situație. Urmați această listă de verificare pentru a identifica și a remedia problema.
1. Verificați programul de lucru
Site-ul dvs. de programări afișează intervale doar în cadrul programului de lucru setat.
Accesați Setări → Program de lucru și asigurați-vă că programul este configurat corect.
Dacă ați modificat recent programul, site-ul de programări se actualizează imediat — rugați clientul să reîncarce pagina.
2. Verificați programul fiecărui membru al echipei
Fiecare membru al echipei are propriul program, care poate să difere de programul de lucru al afacerii. Clienții pot face programări doar atunci când cele două programe se suprapun.
Accesați Personal → selectați membrul echipei → Program personalizat pentru programări → Setați.
Verificați ca programul de lucru să acopere intervalele în care doriți să oferiți programări.
3. Asigurați-vă că nu sunt zile libere sau concedii
Dacă un membru al echipei are zile de concediu setate, acele intervale nu vor fi disponibile pentru programări.
Accesați Concedii și verificați dacă există concedii active pentru datele la care clientul încearcă să facă o programare.
Verificați și în Personal → selectați membrul echipei → Gestionare program pentru orice excepții.
4. Verificați timpul tampon
Dacă ați adăugat timp tampon înainte sau după un serviciu, acest lucru va reduce numărul intervalelor disponibile.
Accesați Servicii → selectați serviciul → Timp tampon.
Un serviciu de 30 de minute cu un timp tampon de 15 minute va ocupa 45 de minute în calendar, ceea ce duce la mai puține opțiuni disponibile pentru clienți.
5. Verificați regulile pentru programări și limitele de timp
Regulile pentru programări controlează cât de devreme în avans pot clienții să facă o programare sau cât de aproape de ora programării.
Accesați Setări → Reguli pentru programări.
Timp minim înainte de programare — dacă este setat la 24 de ore, clienții nu pot face programări pentru astăzi sau mâine.
Perioada maximă în avans — dacă este setată la 30 de zile, clienții nu pot vedea intervale dincolo de cele 30 de zile.
Dacă aveți nevoie de reguli diferite pentru fiecare serviciu sau membru al echipei, verificați și regulile pentru programări la nivel de serviciu.
6. Verificați dacă intervalele sunt deja complet rezervate
Dacă toate intervalele disponibile pentru un anumit interval orar sunt ocupate, clienții nu le vor vedea.
Deschideți Calendar și verificați ziua la care clientul dorește să facă o programare.
Dacă doriți să permiteți mai multor clienți să se programeze la același interval, accesați Servicii → selectați serviciul → activați Programări multiple pe interval.
7. Verificați limita de programări pe zi
Dacă ați setat o limită pentru numărul de programări pe zi, intervalele suplimentare nu vor mai fi afișate după atingerea acestei limite.
Accesați Setări → Program de lucru → Frecvența programărilor.
Confirmați că numărul de intervale disponibile corespunde așteptărilor dvs.
8. Asigurați-vă că programarea online este activată
Dacă programarea online este dezactivată, nu va fi afișat niciun interval pe site-ul de programări.
Accesați Setări → Programare online și verificați ca această opțiune să fie activată.
De asemenea, în Servicii → selectați serviciul → Programare online, verificați că serviciul respectiv permite programarea online.
Încă nu funcționează?
Dacă ați verificat toți pașii de mai sus și intervalele tot nu apar, contactați echipa noastră de asistență — vă vom ajuta cu plăcere să investigați mai departe.