Pentru planuri: Standard, Pro
Disponibil pe: browser desktop, aplicație mobilă
Funcționalitatea pachetelor și voucherelor vă oferă oportunitatea de a recompensa clienții dumneavoastră cu oferte speciale și carduri cadou pe care aceștia le pot folosi la noile programări. Sistemul de programări vă permite să gestionați trei tipuri de pachete:
Pachet pe timp — valabil pe o anumită perioadă în care sistemul permite clientului să facă un număr nelimitat de programări.
Pachet de credit — emis pentru o anumită valoare, credit din care se deduce o valoare corespunzătoare prețului serviciului de fiecare dată când clientul face o programare.
Pachet de vizite — valabil pentru un anumit număr de vizite; de fiecare dată când clientul face o programare, o vizită este dedusă din pachet.
Cum să creați un pachet nou
Pachetele se găsesc în secțiunea Fidelizare aflată sub Fila Setări. Pentru a crea un pachet sau voucher nou pentru clienții dumneavoastră, apăsați pe butonul + Pachet nou. Aici puteți alege tipul pachetului, data de expirare, prețul, precum și serviciile pentru care poate fi folosit.
Pentru Pachetul de credit, introduceți numărul de credite, denumirea și prețul pentru care poate fi achiziționat. Aveți opțiunea de a adăuga o dată de expirare, selectând un număr de zile, luni sau ani la alegere.
Pentru Cardul cu ședințe sau Pachetul de vizite, completați numărul de vizite și prețul. Opțional, puteți stabili data de expirare și denumirea.
Pentru Abonament sau Pachet pe timp, adăugați denumirea, prețul și perioada de după care expiră.
Sfat: Observați că pachetele sunt marcate prin culori, pentru a le identifica mai ușor:
Galben înseamnă pachet pe timp
Mov înseamnă pachet de credit
Verde este pentru pachetele de vizite
După cum se vede în imaginea de mai jos:
Notă importantă: Dacă un client achiziționează un voucher pe care îl ștergeți ulterior, clientul nu va putea folosi voucherul. Dacă decideți că nu mai doriți să oferiți un anumit pachet, nu este necesar să-l ștergeți. În schimb, îl puteți dezactiva din posibilitatea de a fi achiziționat online. Astfel, păstrați pachetul în sistem fără ca acesta să mai fie vizibil sau disponibil pentru achiziție de către clienți. Aveți opțiunea să îl dezactivați în setările pachetului ales.
Cum să atribuiți pachete clienților
Fiecare pachet poate fi atribuit clienților din contul dumneavoastră. Dați click pe Fila Clienți , selectați un anumit client și apăsați pe butonul Adăugați pachet.
Dacă pachetul are Valabilitate limitată, introduceți data expirării. Puteți decide și dacă pachetul atribuit se va folosi pentru Programările deja rezervate sau Doar pentru cele noi.
Fiecare client cu un pachet atribuit va avea o Mică pictogramă albastră lângă nume, iar la deschiderea profilului clientului veți vedea statusul actual al pachetului atribuit. Pachetul este Aplicat automat la fiecare programare care este creată în sistem (după atribuirea acestuia).
Sfat: Oferiți clienților o reducere pentru a-i încuraja să cumpere pachete de credit, vizite sau abonament. De exemplu, le puteți oferi 10 intrări la prețul a 9 intrări sau un pachet pe timp pentru un an la prețul celui pentru unsprezece luni.
Unde găsiți această setare în aplicația Reservio Business
Pachetele și voucherele pot fi create și editate și în aplicația dumneavoastră Reservio Business. Apăsați pe pictograma Meniu din bara inferioară, derulați și selectați Fidelizare. Aici puteți vedea pachetele deja create, iar apăsând pe Butonul albastru Creați puteți crea unul nou. Puteți alege tipul pachetului, data de expirare, prețul și serviciile pentru care poate fi folosit. La final, nu uitați să îl salvați apăsând pe Creați.
Această funcționalitate este disponibilă în Planul Standard și Planul Pro premium.
Cum pot clienții să utilizeze pachetele de fidelizare?
Clienții pot folosi pachetele lor în ultimul pas al programării, atunci când aleg metoda de plată. Totuși, este necesar să aibă un cont de client înregistrat și să fie autentificați în acesta.
La atribuirea pachetelor către clienți pot apărea două situații (în funcție de existența sau nu a unui cont):
Clientul are un cont – în acest caz, doar atribuiți pachetele, pe care le poate folosi imediat.
Clientul nu are încă un cont – mai întâi trebuie să creați un client nou în baza de date, în Fila Clienți, și să îi atribuiți un pachet. Ulterior, clientul se înregistrează prin Site-ul de programări al companiei (cu aceeași adresă de e-mail pe care ați înregistrat-o deja) și apoi, după autentificare, va vedea pachetele atribuite, pe care le poate folosi.