Pentru planuri: Standard, Pro
Când utilizați pass-uri, există câteva reguli esențiale de respectat. Dacă observați că pass-urile nu funcționează cum ar trebui, acest ghid vă ajută să identificați cauza problemei.
Ce să verificați dacă un pass nu a fost folosit?
1. Detalii despre programare:
Asigurați-vă că programarea a fost făcută de către client sau administrator pentru evenimente viitoare.
Verificați dacă pass-ul este valabil pentru serviciul rezervat.
2. Expirarea pass-ului:
Verificați dacă pass-ul este încă valabil la data programării.
Rețineți că pass-urile nu pot fi folosite pentru programări efectuate după expirarea pass-ului.
3. Alocarea serviciului:
Pentru programări la servicii, asigurați-vă că pass-ul este valabil pentru serviciul selectat.
Pentru programarea evenimentelor, verificați dacă evenimentului i s-a atribuit un serviciu corespunzător.
4. Pass-uri de credit:
Dacă utilizați un pass de credit, verificați dacă există suficient credit pentru a acoperi prețul specificat al serviciului.
Țineți cont că plata parțială cu un pass nu este posibilă; pass-ul trebuie să acopere integral prețul serviciului.
5. Clienți cu mai multe pass-uri:
Verificați dacă respectivul client nu are mai multe pass-uri, deoarece este posibil ca alt pass să fi fost folosit.
Parcurgerea pașilor de mai sus ar trebui să ajute la soluționarea problemelor privind folosirea pass-urilor la programări. Dacă întâmpinați în continuare dificultăți, contactați Echipa de asistență pentru clienți pentru ajutor suplimentar.