Una dintre cele mai comune provocări pentru furnizorii de servicii este Neprezentarea clienților, ceea ce duce la pierderi de Venituri. Dacă vă confruntați cu această situație, urmați sfaturile noastre pentru a reduce la minimum Programările ratate.
Trimiteți reamintiri automate pentru programări
Reamintiți-le clienților dumneavoastră, prin E-mail, ora și Locația programării cu puțin timp înainte de Programare. Cu setările adecvate, Sistemul va trimite întotdeauna, automat, un Mesaj în momentul ales de dumneavoastră.
Confirmați programarea prin SMS către clienți
Dacă doriți să vă asigurați că Clienții nu vor uita, alegeți opțiunea premium de notificare prin SMS pentru a trimite Reamintiri. Statisticile arată că SMS-urile au o rată mai mare de deschidere decât E-mailurile. Pentru a putea trimite Reamintiri automate prin SMS, trebuie să aveți un Plan premium activ și să achiziționați unul dintre pachetele SMS. Reamintirile prin SMS pot reduce cu până la 75% numărul Programărilor ratate.
Personalizați mesajul reamintirilor
Comunicarea eficientă cu Clienții este esențială. De aceea, Planurile Standard și Pro permit furnizorilor de servicii să personalizeze mesajul Reamintirilor. Puteți adăuga informații suplimentare despre Programare, ceea ce ajută nu doar la evitarea uitării, dar și la prevenirea neînțelegerilor.
Configurați reguli pentru programări
Unul dintre cele mai des întâlnite motive pentru care Clienții uită de Eveniment este Programarea făcută cu mult timp înainte. De aceea, este util să stabiliți cât de devreme pot Clienții dumneavoastră să creeze Programări înainte de Programare.
În Programare online - Configurare — Reguli de programare, verificați prima opțiune disponibilă. Dați clic pe lista derulantă de sub „Nu mai devreme de” și alegeți o valoare personalizată între 1 și 360 de zile. În mod similar, puteți selecta între 5 minute și 60 de zile pentru „Nu mai târziu de”.
Blocați clienții care nu se prezintă în mod repetat
Niciunul dintre pașii anteriori nu a avut efect pentru unii Clienți? Gândiți-vă dacă mai doriți să le permiteți să continue Programarea serviciilor dumneavoastră dacă lipsesc frecvent de la Programare. Puteți bloca acești clienți și să vă concentrați pe cei mai responsabili, care vă aduc mai mult Venit.
Pe lângă eliminarea Programărilor uitate, Reservio vă oferă și alte opțiuni pentru a vă crește consistența Veniturilor. De exemplu, puteți oferi carduri cu ședințe, unde Clienții plătesc serviciile în avans și nu mai sunteți la fel de afectați atunci când cineva nu se prezintă.