Pentru planuri: Free (doar e-mail), Starter, Standard, Pro
Disponibil pe: browser desktop
Trimiteți SMS-uri și e-mailuri clienților dumneavoastră cu privire la starea Programărilor și păstrați legătura cu aceștia pe tot parcursul procesului. Aceste Reamintiri nu afectează Notificările pe care le primiți în calitate de Administrator al Calendarului de programări (puteți afla mai multe despre modificarea acestor Notificări aici).
Setările pentru Mesaje destinate clienților dumneavoastră se regăsesc în Setări — Automatizare — Mesaje.
Sistemul permite trimiterea următoarelor tipuri de reamintiri clienților dumneavoastră:
Programarea așteaptă confirmare — Clienții vor primi acest mesaj doar în cazul în care aprobați manual toate programările noi din contul dumneavoastră. Scopul acestui mesaj este să informeze clientul că Programarea a fost salvată în Sistemul de programări și așteaptă confirmare din partea dumneavoastră.
Programare confirmată — Dacă aveți activată Confirmarea automată a programărilor în contul dumneavoastră, clienții vor primi acest mesaj după ce Programarea a fost creată cu succes. Acest mesaj se transmite clientului și dacă confirmați manual Programarea sau o creați direct în Calendar.
Programare respinsă — Acest tip de mesaj este asociat Confirmării manuale a programărilor. Dacă refuzați o Programare nouă (care nu a fost încă confirmată), clientul va primi acest mesaj.
Programare anulată — Dacă este necesar să anulați din orice motiv o Programare agreată și confirmată, Sistemul de programări informează clientul prin acest mesaj. Această Notificare este transmisă clientului și când Programarea este anulată direct de către acesta.
Programare reprogramată — Sistemul oferă și opțiunea de a modifica doar data unei anumite Programări. Dacă acest lucru se întâmplă, clientul primește acest mesaj împreună cu noua dată a Programării.
Reamintire programare — Acest tip de Reamintire va asigura că clientului îi este reamintită o anumită Programare la timp. În Setările de programare puteți specifica cu cât timp înainte doriți să trimiteți astfel de Notificări clienților. Astfel, puteți preveni ca un client să uite de data stabilită.
De asemenea, este important de menționat că Sistemul de programări nu permite momentan trimiterea de Reamintiri care să indice trecerea unui interval considerabil de la ultima vizită a clientului.
Permisiune de a trimite și edita mesaje
După ce faceți clic pe oricare dintre aceste categorii, se va deschide o fereastră de editare împărțită în două părți. În partea de sus puteți activa trimiterea E-mailurilor, iar mai jos aveți setările pentru Mesaje SMS. Chiar dacă nu toți clienții folosesc E-mailul, puteți să le trimiteți Mesaje prin SMS activând această opțiune.
Doriți să Personalizați textul mesajelor și să informați clienții, de exemplu, despre ce ar trebui să aducă sau cu cât timp înainte ar trebui să ajungă? Activați planul Standard sau Pro și configurați conținutul personalizat al mesajelor.
Dacă clienții dumneavoastră nu primesc mesaje SMS, aflați motivele și modalitatea de a verifica formatul corect aici.