Pentru planuri: Standard, Pro
Funcționează pe: browser desktop
Doriți să informați în avans clienții dumneavoastră despre cum ar trebui să se pregătească pentru o vizită la afacerea dumneavoastră sau cu câte minute înainte să ajungă? Utilizați funcționalitatea de mesaje personalizate și adăugați propriul dumneavoastră text la reamintirile automate SMS sau e-mail. Această funcționalitate este inclusă în planurile premium Standard și Pro.
Unde găsiți setările de mesaje personalizate
Pentru a seta mesajele personalizate, accesați fila Setări – Automatizare – Mesaje.
După ce faceți clic pe o anumită categorie de mesaje, sistemul va deschide o fereastră de editare.
Această pagină este împărțită în două părți. Sus sunt setările pentru mesajele e-mail și mai jos sunt setările pentru mesajele SMS. Fiecare dintre acestea trebuie setată separat.
Mesaje e-mail
În partea dreaptă a paginii veți vedea un buton numit Activați trimiterea. Dacă este activat (devine verde), mesajul selectat va fi trimis automat către client.
Apoi, aveți la dispoziție opțiuni pentru a edita mesajele personalizate.
Puteți modifica:
Subiectul mesajului — Acest text va fi afișat ca subiect al e-mailurilor trimise clienților.
Textul mesajului — Această secțiune reprezintă formularea exactă a mesajului. Dacă folosiți variabile, sistemul le va înlocui automat cu informații concrete. Astfel, puteți face textele mai personale pentru clienții dumneavoastră. De exemplu, când introduceți variabila CLIENT_NAME în text, sistemul o va înlocui întotdeauna cu numele clientului respectiv.
Puteți vedea previzualizarea mesajului în fereastra Previzualizare mesaj.
Pentru a reveni la textul inițial, faceți clic pe opțiunea Setați implicit din partea de jos.
Mesaje SMS
Pentru a permite trimiterea mesajelor SMS, trebuie să Activați butonul corespunzător în partea dreaptă a paginii.
După ce acesta devine verde, puteți începe personalizarea mesajului.
Dacă doriți să reveniți la textul original al mesajului, faceți clic pe Setați implicit.
Acordați atenție numărului de caractere!
Sub textul mesajului puteți vedea câte caractere mai sunt disponibile pentru un SMS. Lungimea standard a unui mesaj SMS este de 160 de caractere. Dacă depășiți această limită, în loc de o notificare, clientul va primi 2 sau chiar mai multe mesaje SMS (la fiecare 160 de caractere = un nou mesaj). Aveți grijă, mai ales dacă introduceți variabile — acestea funcționează la fel ca în notificările e-mail și vor fi înlocuite cu numele clientului sau numele serviciului, așadar lungimea mesajului SMS poate varia ulterior.
Nu uitați să Salvați toate modificările.
Mesajul SMS sau e-mail pe care tocmai l-ați setat va fi trimis tuturor clienților, indiferent de serviciul pe care îl programează. Nu este posibil să setați un mesaj personalizat pentru fiecare serviciu separat.