Dacă întâmpinați dificultăți în a accesa contul dumneavoastră Reservio, este posibil ca motivul să fie unul dintre cele mai frecvente: date de conectare incorecte, confuzie privind tipul de cont sau lipsa drepturilor de acces. Acest ghid vă ajută să identificați cauza și să reveniți rapid în cont.
🔁 Verificați tipul de cont
Reservio are două tipuri separate de cont:
Cont de afacere (pentru furnizorii de servicii) → Conectați-vă la www.reservio.com
Cont personal (pentru clienți finali) → Conectați-vă prin Site de programări al afacerii la care doriți să vă programați. Dacă v-ați autentificat accidental cu tipul greșit de cont, vă puteți deconecta în siguranță folosind acest link: https://app.reservio.com/?logout=true.
Soluție: Asigurați-vă că vă conectați pe pagina corectă. Dacă este nevoie, înregistrați-vă pentru tipul potrivit de cont.
🔑 Ați uitat parola?
Se poate întâmpla oricui.
Soluție:
Faceți clic pe „Ați uitat parola?”, introduceți adresa de e-mail și urmați linkul din e-mailul de resetare pentru a seta una nouă.
📧 Ați uitat adresa de e-mail sau ați folosit una greșită?
Este posibil să fi folosit o altă adresă de e-mail la crearea contului sau să fi introdus una greșită.
Soluție:
Încercați și alte adrese de e-mail pe care le dețineți. Dacă tot nu funcționează, contactați Asistență clienți pentru a vă ajuta să identificați sau să actualizați adresa de e-mail a contului dumneavoastră.
👥 Vă conectați ca personal?
Trebuie să primiți invitație și aprobare de la Administratorul contului pentru a accesa un Cont de afacere ca membru al echipei.
Soluție:
Cereți Administratorului să vă confirme accesul
Verificați căsuța de e-mail (și folderul spam) pentru e-mailul de invitație
Acceptați invitația pentru a vă activa accesul
Dacă v-ați autentificat deja dar nu vedeți Calendarul de lucru, este posibil ca profilul dumneavoastră să nu fie încă asociat ca membru al personalului. Rugați Administratorul să vi-l atribuie.
🔐 V-ați conectat cu Google, Apple sau Facebook?
Dacă dumneavoastră sau un membru al echipei ați folosit opțiunea de conectare printr-o platformă terță (Google, Apple ID sau Facebook), parola poate fi resetată automat din motive de Securitate.
Soluție: Faceți clic pe „Ați uitat parola?” și urmați pașii pentru a seta o nouă parolă și a recăpăta accesul. Dacă ați schimbat recent adresa de e-mail asociată contului Facebook și întâmpinați dificultăți la autentificare, conectați-vă manual introducând noua adresă de e-mail și parola contului dumneavoastră Reservio pe pagina de conectare Reservio. Dacă nu vă amintiți parola, folosiți opțiunea „Ați uitat parola?” pentru a o reseta.
Încă întâmpinați probleme?
Nu vă faceți griji—contactați Asistență clienți, suntem bucuroși să vă ajutăm să rezolvați problema. 😊