Для планов: Standard, Pro
Работает на: браузер на компьютере, мобильное приложение
Функция абонементов и ваучеров предоставляет вам возможность поощрять клиентов специальными предложениями и подарочными картами, которые они могут использовать для новых записей. Система резервирования позволяет управлять тремя типами абонементов:
Временной абонемент — действует определённый срок, в течение которого клиент может делать неограниченное количество записей.
Кредитный абонемент — предоставляется на конкретную сумму, с которой стоимость соответствующей услуги списывается каждый раз, когда клиент записывается.
Абонемент по посещениям — рассчитан на фиксированное количество посещений; с каждым резервированием посещение списывается с абонемента.
Как создать новый абонемент
Абонементы находятся в разделе Программа лояльности на вкладке «Настройки». Чтобы создать новый абонемент или ваучер для ваших клиентов, нажмите на + Новый абонемент. Здесь вы можете выбрать тип абонемента, срок действия, цену и также услуги, для которых он может быть использован.
Для кредитного абонемента укажите количество кредитов, название и цену, за которую его можно приобрести. У вас есть возможность добавить срок окончания действия, выбрав количество дней, месяцев или лет.
Для карты лояльности или абонемента по посещениям заполните количество посещений и цену. При желании также можно добавить срок действия и название.
Для абонемента по членству или времени укажите название, цену и период, через который абонемент перестанет быть действителен.
Совет: Абонементы отмечены цветом, чтобы вам было проще их различать:
Жёлтый — временной абонемент
Фиолетовый — кредитный абонемент
Зелёный — абонемент по посещениям
Как видно на изображении ниже:
Важное примечание: Если клиент приобретает ваучер, а затем вы его удаляете, клиент уже не сможет использовать этот ваучер. Если вы больше не хотите предлагать определённый абонемент, его не обязательно удалять. Вместо этого вы можете отключить выбранный абонемент для покупки онлайн. Таким образом, абонемент сохранится в системе, но не будет видим и недоступен для покупки клиентами. Отключить абонемент можно в его настройках.
Как назначить абонементы клиентам
Каждый абонемент можно назначить клиентам в вашем аккаунте. Перейдите во вкладку Клиенты, выберите нужного клиента, пролистайте вниз и нажмите Закрепить новый абонемент.
Вы можете выбрать карту лояльности, кредитный или абонемент по посещениям/членству.
Если у абонемента ограниченный срок действия, введите дату окончания. Пролистав ниже, вы также можете решить, будет ли назначенный абонемент использоваться для уже запланированных записей или только для новых.
У каждого клиента с назначенным абонементом рядом с именем будет цветной значок, а после открытия профиля клиента вы увидите актуальный статус назначенного абонемента. Абонемент автоматически применяется к каждой записи, созданной в системе после его назначения.
Совет: Предложите клиентам скидку, чтобы мотивировать их приобрести кредитный, по посещениям или по членству абонемент. Например, предложите 10 посещений по цене 9 или временной абонемент на год по цене абонемента на одиннадцать месяцев.
Где найти эту настройку в приложении Reservio Business
Создавать и редактировать абонементы и ваучеры можно также в вашем приложении Reservio Business. Нажмите на значок Меню на нижней панели, пролистайте вниз и выберите Программа лояльности. Здесь отображены уже созданные абонементы, а нажав на синюю кнопку Создать, вы сможете добавить новый. Можно выбрать тип абонемента, срок действия, цену, а также услуги, для которых он может быть использован. В конце обязательно сохраните, нажав Создать.
Эта функция доступна в Standard и Pro премиум планах.
Как назначать абонементы клиентам в приложении Reservio Business?
Вы можете назначить абонемент клиенту также через мобильное приложение:
Во вкладке Клиенты откройте профиль клиента и нажмите Закрепить абонемент. Можно выбрать Карту лояльности, Кредитный или Абонемент по посещениям/членству.
Если у абонемента ограниченный срок действия, введите дату окончания. Вы также можете выбрать, будет ли назначенный абонемент использоваться для уже запланированных записей (Применить абонемент ко всем существующим будущим записям) или только для новых. Подтвердите выбор с помощью значка галочки.
Открыв профиль клиента, выберите Абонементы, чтобы увидеть актуальный статус назначенного абонемента. Абонемент автоматически применяется к каждой записи после назначения.
Также можно назначить абонемент непосредственно из детали записи, нажав на Закрепить абонемент.
Как клиенты могут использовать свои абонементы программы лояльности?
Клиенты могут использовать свои абонементы на последнем этапе резервирования, при выборе способа оплаты. Для этого необходимо иметь зарегистрированный аккаунт клиента и быть в нём авторизованным.
При назначении абонементов клиентам возможны два варианта (в зависимости от того, есть ли у клиента аккаунт):
У клиента есть аккаунт — в этом случае просто закрепите абонементы, которыми он сможет воспользоваться.
У клиента ещё нет аккаунта — сначала нужно создать нового клиента в вашей базе во вкладке Клиенты и назначить ему абонемент. Затем клиент регистрируется через сайт резервирования компании (используя тот же email, что указан в базе), а после входа в аккаунт увидит закреплённые абонементы и сможет их использовать.