Для планов: Standard, Pro
Доступно на: десктопном браузере, мобильном приложении
Функция абонементов и ваучеров даёт вам возможность поощрять клиентов специальными предложениями и подарочными ваучерами, которые можно использовать при новых записях. Система резервирования позволяет управлять тремя типами абонементов:
Временный абонемент — действует определённое время, в течение которого клиент может неограниченное количество раз резервировать услуги.
Кредитный абонемент — предоставляется на определённую сумму, с которой списывается стоимость услуги при каждой записи клиента.
Абонемент на посещения — рассчитан на фиксированное количество посещений; при каждой записи клиента со счёта списывается одно посещение.
Как создать новый абонемент
Вы найдёте абонементы в разделе Программа лояльности на вкладке Настройки. Чтобы создать новый абонемент или ваучер для своих клиентов, нажмите кнопку + Новый абонемент. Здесь вы можете выбрать тип абонемента, срок действия, цену, а также услуги, для которых он может быть использован.
Для кредитного абонемента введите количество кредитов, его название и цену. Можно задать срок действия, выбрав нужное количество дней, месяцев или лет.
Для Карты лояльности или Абонемента на посещения укажите количество посещений и цену. При необходимости укажите срок действия и название.
Для Абонемента или Временного абонемента укажите название, цену и период действия.
Совет: Все абонементы имеют цветовую маркировку, чтобы было проще их различать:
Жёлтый цвет — временный абонемент
Фиолетовый — кредитный абонемент
Зелёный — абонемент на посещения
Как видно на изображении ниже:
Важная информация: Если клиент приобретает ваучер, а затем вы удаляете его, клиент не сможет воспользоваться этим ваучером. Если вы решите больше не предлагать определённый абонемент, нет необходимости его удалять. Вместо этого вы можете отключить выбранный абонемент от продажи онлайн. Таким образом, вы сможете сохранить абонемент в своей системе, но он не будет виден и доступен для покупки клиентам. Отключить это можно в настройках выбранного абонемента.
Как закрепить абонементы за клиентами
Каждый абонемент можно назначить клиентам в вашем аккаунте. Перейдите на вкладку Клиенты, выберите нужного клиента, прокрутите вниз и нажмите кнопку Назначить новый абонемент.
Выберите: Карту лояльности, Кредитный абонемент или Абонемент на посещения.
Если у абонемента Ограниченный срок действия, введите дату окончания. Когда прокрутите вниз, вы также сможете решить, будет ли назначенный абонемент использоваться для Уже запланированных записей или Только для новых.
У каждого клиента с назначенным абонементом рядом с именем появится Цветной значок, а после открытия профиля клиента вы увидите текущий статус назначенного абонемента. Абонемент Автоматически применяется к каждой записи, созданной в системе (после его назначения).
Совет: Предложите клиентам скидку, чтобы мотивировать их приобрести кредитный, посещаемый или абонемент. Например, можно предложить 10 посещений по цене 9 или временной абонемент на год по цене абонемента на 11 месяцев.
Где найти эту настройку в приложении Reservio Business
Создавать и редактировать абонементы и ваучеры можно также в приложении Reservio Business. Нажмите на значок Меню в нижней панели, прокрутите вниз и выберите Программа лояльности. Здесь вы увидите уже созданные абонементы, и нажав на синюю кнопку Создать, сможете добавить новый. Выберите тип абонемента, срок действия, цену, а также услуги, для которых он может использоваться. В конце не забудьте сохранить, нажав на Создать.
Эта функция доступна в планах Standard и Pro.
Как клиенты могут использовать свои абонементы?
Клиенты могут использовать свои абонементы на последнем шаге резервирования, выбрав способ оплаты. При этом у клиента должен быть зарегистрирован аккаунт и должен быть выполнен вход.
При назначении абонементов клиентам возможны два варианта (в зависимости от наличия у клиента аккаунта):
У клиента есть аккаунт – в этом случае вы просто закрепляете абонементы, которыми он может сразу воспользоваться.
У клиента еще нет аккаунта – сначала создайте нового клиента в вашей базе во вкладке Клиенты и назначьте абонемент. Затем клиент регистрируется через сайт резервирования компании (используя тот же email, что и в базе), после чего после входа увидит назначенные абонементы и сможет ими воспользоваться.