Функция пропусков и ваучеров дает вам возможность вознаграждать своих клиентов специальными предложениями и подарочными ваучерами, которые они могут применить к своим новым бронированиям. Система бронирования позволяет управлять тремя типами пропусков:
Время - действует в течение определенного периода времени, в течение которого система позволяет клиенту делать неограниченное количество бронирований.
Кредит - выдается на определенную сумму, кредит, из которого при каждом бронировании клиентом вычитается сумма, соответствующая цене услуги.
Visit - действителен на определенное количество посещений; каждый раз, когда клиент бронирует номер, из пропуска вычитается одно посещение.
Как создать новый пропуск
Вы можете найти пропуска в разделе Лояльность на вкладке Настройки. Чтобы создать новый пропуск или ваучер для своих клиентов, нажмите на кнопку + Новый пропуск. Там вы можете выбрать тип пропуска, срок его действия, цену, а также услуги, для которых он может быть использован.
Для кредитного пропуска введите количество кредитов, его название и цену, за которую его можно приобрести. У вас есть возможность добавить срок действия, выбрав количество дней, месяцев или лет по вашему выбору.
Для перфокарты или абонемента на посещение, заполните количество посещений и цену. Если хотите, срок действия и имя.
Для членства или тайм-аута введите название, цену и период, после которого истекает срок действия.
СОВЕТ: Обратите внимание, что пропуска имеют цветовую кодировку, что облегчает их идентификацию:
Желтый цвет означает, что время прошло
Фиолетовый цвет означает пропуск на зачет
Зеленый цвет - для пропусков на посещение
Как вы можете видеть на рисунке ниже:
Как назначить пропуска клиентам
Каждый пропуск может быть назначен клиентам в вашем аккаунте. Перейдите на вкладку Клиенты, выберите конкретного клиента и нажмите на кнопку Добавить проход.
Если пропуск имеет ограниченный срок действия, введите дату истечения срока действия. Вы также можете решить, будет ли назначенный пропуск использоваться для уже запланированных бронирований или только для новых.
Каждый клиент с назначенным пропуском будет иметь маленький синий значок рядом с именем, а открыв профиль клиента, вы увидите текущий статус назначенного пропуска. Пропуск автоматически применяется к каждому бронированию, которое создается в системе (после его назначения).
СОВЕТ: Предложите клиентам скидку, чтобы мотивировать их на покупку кредита, посещения или абонемента. Например, вы можете дать им 10 записей по цене 9 записей, или тайм-аут на год по цене тайм-аута на одиннадцать месяцев.
Где найти эту настройку в приложении Reservio Business
Вы можете создавать и редактировать пропуска и ваучеры также в приложении Reservio Business. Нажмите на значок Меню в нижней панели, прокрутите вниз и выберите Программа лояльности. Там вы можете увидеть уже созданные пропуска, а нажав на синюю кнопку Создать, вы также можете создать новый. Вы можете выбрать тип пропуска, срок его действия, цену, а также услуги, для которых он может быть использован. В конце не забудьте сохранить его, нажав на Создать.
Эта функция доступна в премиум-планах Стандартный и Профессиональный.
Как клиенты могут использовать свои абонементы лояльности?
Клиенты могут использовать свои пропуска на последнем этапе бронирования при выборе способа оплаты. Однако всегда необходимо иметь зарегистрированный клиентский счет и войти в него.
При назначении пропусков клиентам могут возникнуть две ситуации (в зависимости от того, есть ли у клиента уже аккаунт или нет):
У клиента есть аккаунт - в этом случае вы просто назначаете пропуска, которыми он может просто воспользоваться.
У клиента еще нет учетной записи - сначала вы должны создать нового клиента в вашей базе данных на вкладке Клиенты и назначить ему пропуск. Затем клиент регистрируется через сайт бронирования компании (с тем же электронным адресом, который есть в базе данных) и после входа в аккаунт видит назначенные пропуска, которыми он может воспользоваться.