Для планов: Бесплатно (только электронная почта), Начинающий, Стандартный, Профессиональный
Работает на: настольном браузере
Отправляй клиентам SMS и сообщения по электронной почте о статусе их резервирования и оставайся с ними на связи. Эти напоминания никак не влияют на уведомления, отправляемые тебе как администратору календаря резервирования (о редактировании этого типа уведомлений ты можешь прочитать здесь).
Настройки сообщений для клиентов ты можешь найти в разделе Настройки - Автоматизация - Сообщения.
Система позволяет отправлять твоим клиентам следующие типы напоминаний:
Бронирование ожидает подтверждения - клиенты получат это сообщение только в том случае, если ты вручную одобряешь все новые резервирования в своем аккаунте. Цель этого сообщения - проинформировать клиента о том, что резервирование удалось сохранить в системе и в данный момент оно ожидает твоего подтверждения.
Подтверждение резервирования - если в твоем аккаунте включено автоматическое подтверждение резервирования, клиенты получат это сообщение после успешного создания резервирования. Это сообщение также отправляется клиенту, если ты вручную подтверждаешь резервирование или самостоятельно создаешь его в календаре.
Бронирование отклонено - этот тип сообщения также связан с ручным подтверждением резервирования. В случае если ты откажешь в новом (то есть еще не подтвержденном резервировании), клиент получит такое сообщение.
Бронирование отменено - если по каким-либо причинам тебе нужно отменить согласованное и подтвержденное резервирование, система информирует об этом клиента с помощью данного сообщения. Это оповещение отправляется клиенту и в том случае, если резервирование отменил непосредственно он сам.
Перенос бронирования - Система также предлагает возможность скорректировать только дату конкретного резервирования. Если это происходит, клиент получает это сообщение вместе с новой датой встречи.
Напоминание о резервировании - этот тип сообщений обеспечит клиенту своевременное напоминание о конкретном резервировании. В настройках резервирования ты можешь указать, за какое время ты хочешь отправлять клиентам такие оповещения. Благодаря этому ты сможешь не дать клиенту забыть о согласованной дате.
Кроме того, важно отметить, что в настоящее время система не поддерживает отправку напоминаний, указывающих на значительный промежуток времени, прошедший с момента последнего визита клиента.
Разрешение на отправку и редактирование сообщений
После нажатия на любую из этих категорий откроется окно редактирования. Оно разделено на две части. В верхней части ты можешь включить отправку сообщений электронной почты, а ниже находятся настройки для SMS-сообщений. Даже если не все твои клиенты пользуются электронной почтой, ты можешь отправлять им сообщения через SMS, включив эту опцию.
Хочешь настроить текст сообщения и информировать клиентов, например, о том, что им следует взять с собой или за какое время до приезда? Активируй премиум-план "Стандартный" или "Профессиональный" и настрой пользовательское содержание сообщений.
Если твои клиенты не получают SMS-сообщения, узнать, почему и как проверить правильный формат, можно здесь.