Поддерживаемые планы: Free, Starter, Standard, Pro
Совместимо с: Браузер на компьютере, Мобильное приложение
Возврат средств за онлайн-платежи может быть осуществлен по двум причинам. Либо клиент отменяет резервирование в соответствии с твоими правилами бронирования, либо ты, как менеджер бизнес-счета, отменил резервирование до его даты. Так или иначе, в обоих случаях клиенту автоматически возвращаются деньги на счет, обычно в течение 3 рабочих дней.
ВНИМАНИЕ: На счет клиента будет возвращена полная сумма. Это значит, что комиссия за оплату картой (размер комиссии зависит от твоего текущего плана и других факторов), к сожалению, будет оплачена тобой. Если ты хочешь избежать подобных ситуаций, скорректируй свою политику отмены.
Если тебе нужно вернуть клиенту деньги за платеж, который он совершил как-то иначе, чем через интернет, смотри это руководство, как действовать.
Вы можете осуществить возврат, удалив конкретную бронь через ваш Календарь или выбрав транзакцию и обработав возврат напрямую. 👇
Как оформить возврат, удалив бронь в календаре Reservio
Откройте Календарь: Найдите конкретную бронь, которую вы хотите отменить, в вашем календаре Reservio.
Отмените запись: Нажмите на бронь, выберите "Отменить" и выберите вариант отмены. Убедитесь, что установлен флажок "Возврат клиенту".
Подтвердите отмену и возврат: Подтвердите действие, нажав "Удалить".
Как оформить возврат, выбрав платеж в ваших Транзакциях
Перейдите в раздел Продажи и откройте Транзакции.
Найдите конкретную транзакцию, которую вы хотите вернуть.
Нажмите кнопку "Возврат платежа".
Подтвердите возврат, снова нажав "Возврат платежа".
Где я могу найти эту настройку в приложении Reservio Business?
Вы также можете вернуть платежи через мобильное приложение! Следуйте этим простым шагам, чтобы отменить бронирование и оформить возврат:
Откройте Календарь и выберите бронирование, которое хотите отменить.
Нажмите на значок удаления, чтобы отменить бронирование.
На экране подтверждения отмены установите флажок «Возврат платежа», если хотите оформить возврат.
Подтвердите, нажав Отменить бронирование.
Бронирование будет отменено, и процесс возврата начнется автоматически. Клиент получит обратно возвращенную сумму.
💡Совет: Чтобы проверить статус возврата, обратитесь к этому руководству: Как проверить статус возврата?
Ты не уверен в том, что такое онлайн-платежи? Загляни в раздел "Онлайн-платежи" нашего Центра поддержки, где ты найдешь подробные руководства и ответы на часто задаваемые вопросы.