При интеграции онлайн-платежей с твоей системой резервирования Reservioочень важно измерять ключевые действия клиентов (события) , которые помогут тебе понять их поведение и коэффициент конверсии. В этом руководстве ты узнаешь, как правильно настроить и отслеживать конкретные события с помощью Google Analytics, включая новые события, появившиеся благодаря функции онлайн-платежей
Шаг 1: Настройка Google Analytics с помощью Reservio
Прежде чем отслеживать конкретные события, убедись, что твой аккаунт Google Analytics правильно настроен и связан с твоим аккаунтом Reservio. Если ты еще не сделал этого, следуй нашему руководству по настройке Google Analytics в Reservio.
После подключения Reservio будет автоматически отправлять события по умолчанию в твой аккаунт Google Analytics
Шаг 2: Ключевые события, которые нужно отслеживать в Google Analytics
Отправляются два важных события:
Добавить в корзину: это событие срабатывает, когда клиент добавляет услугу к своему резервированию.
Покупка: Это событие срабатывает, когда резервирование завершено, даже если стоимость услуги равна 0. Это знаменует успешную конверсию.
Разбивка данных о событиях
Оба события - "Добавить в корзину" и "Покупка" - отправляют в Google Analytics следующие данные:
Название предмета: Название услуги или события.
Цена: Цена услуги, включая налог.
Количество: Количество резервируемых предметов.
Эти события позволяют тебе отслеживать конверсии в режиме реального времени, что облегчает оценку эффективности твоего резервирования и маркетинговых усилий.
Шаг 3: Отслеживание конверсий в Google Analytics
Для компаний, работающих по принципу встреч
Для компаний, работающих по принципу встреч
Для компаний, предлагающих встречи, конверсии можно отслеживать, когда пользователь достигает определенных этапов процесса резервирования.
Событие page_view произойдет, когда URL-адрес будет содержать
step=4, что указывает на то, что пользователь достиг последнего шага.Событие purchase сработает, когда оплата будет обработана, а резервирование подтверждено.
Для компаний, основанных на событиях
Для компаний, основанных на событиях
Если твоя компания вращается вокруг событий, то процесс немного отличается:
Событие page_view произойдет, когда URL будет содержать
step=3, что указывает на последний шаг перед подтверждением резервирования.Аналогично, событие purchase срабатывает при успешной оплате
Шаг 4: Измерение коэффициентов конверсии
В Google Analytics события "Добавить в корзину" и "Покупка" являются ключевыми показателями активности клиентов и успешных конверсий. Отслеживая эти события, ты сможешь:
Понять, какие услуги добавляются в резервирование чаще всего.
Измерь соотношение завершенных резервирований (покупок) к общему количеству взаимодействий, чтобы определить коэффициент конверсии.
Получи представление об общей ценности конверсий, проанализировав доход, полученный от покупок.
Стандартные события GA4
Помимо событий, отправляемых Reservio, Google Analytics 4 (GA4) измеряет и стандартные события, такие как просмотры страниц, длительность сессий и многое другое. Ты можешь использовать эти данные для более глубокого анализа, например:
Поведение пользователя на твоей странице резервирования.
Эффективность маркетинговых кампаний.
Ретаргетинг пользователей, которые начали процесс резервирования, но не завершили покупку.
Шаг 5: Интеграция Google Ads для ретаргетинга
Чтобы еще больше улучшить свои маркетинговые усилия, ты можешь связать свою аналитику Google с Google Ads и создать ремаркетинговые кампании. Отслеживая такие события, как "Добавить в корзину" и "Покупка", ты можешь нацелиться на пользователей, которые начали процесс резервирования, но не завершили его, побуждая их вернуться и завершить резервирование.
Инструкции о том, как связать Google Analytics с Google Ads, ты найдешь в нашем руководстве по интеграции с Google Ads.
Часто задаваемые вопросы (FAQs)
Могу ли я отслеживать другие пользовательские события на странице резервирования?
Да, хотя Reservio отправляет определенные события по умолчанию в твою Google Analytics, ты можешь настроить пользовательские события для дальнейшего отслеживания, если это необходимо.
Нужно ли мне создавать новый поток данных для отслеживания данных Reservio?
Это зависит от того, как ты хочешь работать с данными. Некоторые компании предпочитают создавать отдельный поток данных для Reservio, другие же интегрируют его в свое основное свойство Google Analytics. Проконсультируйся с маркетологом, чтобы получить персонализированный совет