SMS opomniki so izjemno učinkovit način za obveščanje in vključevanje strank. Če vaše stranke ne prejemajo SMS opomnikov, so najpogostejši razlogi napačna oblika telefonske številke, blokada sporočil na telefonu stranke ali pomanjkanje stanja SMS kreditov na vašem računu.
Pomen vključitve mednarodne predpone
Pogost razlog za neuspešno dostavljeno SMS obvestilo je manjkajoča mednarodna predpona v telefonski številki. Upoštevajte, da je vključitev mednarodne predpone nujna, da lahko naš ponudnik SMS-ov zagotovi uspešno dostavo.
Za uspešno dostavo SMS opomnikov morajo biti vse telefonske številke zapisane v mednarodni obliki E.164, torej mora biti vključena mednarodna predpona, ki ji sledi telefonska številka.
Pravilna oblika telefonskih številk
Poskrbite, da se številka začne z znakom "+", temu sledi mednarodna predpona in nato mobilna telefonska številka.
Ne uporabljajte presledkov ali drugih posebnih znakov (npr. oklepajev, vezajev).
Tukaj je seznam mednarodnih predpon za nekaj najpogostejših držav:
Tukaj je seznam mednarodnih predpon za nekaj najpogostejših držav:
Brazilija: +55
Češka: +420
Danska: +45
Finska: +358
Francija: +33
Nemčija: +49
Italija: +39
Nizozemska: +31
Norveška: +47
Poljska: +48
Slovaška: +421
Španija: +34
Švedska: +46
Združeno kraljestvo: +44
ZDA: +1
Če telefonske številke niso posodobljene v tej obliki, SMS obvestila ne bodo poslana.
Pošiljatelj InfoSMS je blokiran na telefonu stranke
Vsa SMS obvestila, poslana iz Reservio, so vedno dostavljena pod imenom pošiljatelja InfoSMS. To ime pošiljatelja ni mogoče spremeniti.
Če vaša stranka Blokira pošiljatelja InfoSMS (na telefonu ali pri svojem mobilnem operaterju), naši SMS opomniki ne bodo nikoli dostavljeni, čeprav je bilo sporočilo uspešno poslano z naše strani.
Nekateri Pametni telefoni samodejno blokirajo ali filtrirajo ta sporočila. Ker InfoSMS ni kontakt, shranjen v imeniku telefona, se lahko sporočilo označi za neželeno in premakne v mapo Vsiljena pošta, Nezaželena ali Filtrirana sporočila, kjer stranka ne bo prejela nobenega obvestila o prejetem sporočilu.
Prosite stranko, naj preveri mapo z vsiljeno pošto ali filtriranimi sporočili v svoji SMS aplikaciji in odblokira ali dovoli sporočila od pošiljatelja InfoSMS.
Na vašem računu ni več stanja SMS kreditov
SMS opomniki se pošiljajo le, če je na vašem računu na voljo dovolj Stanja SMS kreditov. Ko krediti poidejo, SMS obvestila več ne bodo poslana vašim strankam, ne glede na obliko telefonske številke.
Preverite preostalo stanje SMS kreditov v svojem računu Reservio.
Dopolnite stanje kreditov, da boste lahko nadaljevali s pošiljanjem SMS opomnikov.
Kako odpraviti težavo
Za rešitev težave priporočamo naslednje ukrepe:
Ročno posodobite vse shranjene telefonske številke, da bodo ustrezale zahtevanemu formatu (z vključeno pravilno mednarodno predpono).
Jasno podajte navodila strankam za pravilno vnašanje telefonske številke ob oddaji. S tem boste v prihodnje preprečili težave z obliko.
Preverite stanje svojih SMS kreditov in jih dopolnite, če so vam krediti pošli.
Prosite stranko, naj preveri vsiljeno pošto ali blokirana sporočila ter dovoli sporočila od pošiljatelja InfoSMS.
Če so telefonske številke pravilno zapisane, je na vašem računu dovolj stanja SMS kreditov in InfoSMS ni blokiran na telefonu stranke, bodo SMS opomniki brez težav dostavljeni vašim strankam.