Za pakete: Free (samo e-pošta), Starter, Standard, Pro
Deluje na: namizni brskalnik
Pošiljajte SMS- in e-poštna obvestila vašim strankam o statusu njihovih rezervacij ter jih sproti obveščajte skozi ves postopek. Ti opomniki ne vplivajo na obvestila, ki jih kot administrator koledarja prejmete sami (več o urejanju teh obvestil najdete tukaj).
Nastavitve obvestil za stranke najdete v Nastavitve — Avtomatizacija — Sporočila.
Sistem omogoča pošiljanje naslednjih vrst opomnikov vašim strankam:
Rezervacija čaka na potrditev — Stranka prejme to obvestilo le, če ročno potrjujete vse nove rezervacije v vašem računu. S tem sporočilom je obveščena, da je njena rezervacija zabeležena v sistemu, a da čaka na vaše potrdilo.
Rezervacija potrjena — Če imate omogočeno samodejno potrditev rezervacij v vašem računu, stranka to obvestilo prejme po uspešno ustvarjeni rezervaciji. To sporočilo se pošlje tudi, če rezervacijo potrdite ročno ali jo ustvarite v Koledarju sami.
Rezervacija zavrnjena — To sporočilo je povezano z ročnim potrjevanjem rezervacij. Če zavrnete novo (še nepotrjeno) rezervacijo, stranka prejme tako obvestilo.
Rezervacija preklicana — Če morate dogovorjeno in potrjeno rezervacijo iz kakršnega koli razloga preklicati, sistem stranko o tem obvesti. To obvestilo je poslano stranki tudi, če rezervacijo prekliče sama.
Rezervacija prestavljena — Sistem omogoča možnost spremembe datuma določene rezervacije. Če se to zgodi, stranka prejme to sporočilo skupaj z novim datumom rezervacije.
Opomnik na rezervacijo — Ta vrsta opomnika zagotovi, da bo stranka pravočasno opomnjena na določeno rezervacijo. V nastavitvah rezervacije lahko določite, koliko prej želite poslati taka obvestila strankam. S tem lahko preprečite, da bi stranka pozabila na dogovorjeni termin.
Poleg tega je pomembno omeniti, da sistem trenutno ne omogoča pošiljanja opomnikov, ki bi opozarjali na daljši čas od zadnjega obiska stranke.
Dovoljenje za pošiljanje in urejanje obvestil
Ko kliknete katero koli izmed teh kategorij, se odpre urejevalno okno, ki je razdeljeno na dva dela. Zgoraj lahko omogočite pošiljanje e-poštnih sporočil, spodaj pa so Nastavitve za SMS sporočila. Tudi če vse vaše stranke ne uporabljajo e-pošte, jim lahko sporočila pošljete preko SMS-a z vklopom te možnosti.
Bi želeli prilagoditi besedilo sporočil strankam—na primer jih obvestiti, kaj naj prinesejo s seboj ali za koliko prej naj pridejo? Aktivirajte Standard ali Pro paket in prilagodite vsebino sporočil.
Če vaše stranke ne prejemajo SMS sporočil, lahko razlog in način preverjanja pravilnosti formata najdete tukaj.