Za pakete: Standard, Pro
Deluje na: namiznem brskalniku, mobilni aplikaciji
Funkcija prepustnic in vavčerjev vam omogoča, da svoje stranke nagradite s posebnimi ponudbami in darilnimi vavčerji, ki jih lahko uporabijo za svoje nove rezervacije. Sistem za rezervacije vam omogoča upravljanje treh vrst prepustnic:
Časovna — velja za določeno časovno obdobje, v katerem lahko sistem omogoči stranki, da opravi neomejeno število rezervacij.
Kreditna — izdana za določeno vrednost, kredit, od katerega se ob vsaki rezervaciji stranke odšteje znesek, ki ustreza ceni storitve.
Obiskovalna — velja za določeno število obiskov; ob vsaki rezervaciji stranke se obisk odšteje od prepustnice.
Kako ustvariti novo prepustnico
Prepustnice lahko najdete v razdelku Zvestoba pod Zavihek nastavitve. Za ustvarjanje nove prepustnice ali vavčerja za svoje stranke kliknite gumb + Nova prepustnica. Tam lahko izberete vrsto prepustnice, njeno veljavnost, ceno in tudi storitve, za katere jo je mogoče uporabiti.
Za kreditno prepustnico vnesite število kreditov, njen naziv in ceno, po kateri jo je mogoče kupiti. Dodate lahko tudi datum poteka, tako da izberete želeno število dni, mesecev ali let.
Za kartico obiskov ali obiskovalno prepustnico vpišite število obiskov in ceno. Po želji lahko dodate še datum poteka in naziv.
Za članstvo ali časovno prepustnico vpišite naziv, ceno in obdobje, po katerem poteče.
Veljavnost prepustnice se šteje v koledarskih dneh, od dneva, ko je prepustnica dodeljena. Dnevi, ko je vaše podjetje zaprto (prazniki, dopusti, dnevi označeni kot Zaprto), so vključeni. Prepustnica za 30 dni tako vedno zapade 30 dni pozneje, tudi če stranke v tem času ne morejo rezervirati terminov.
NASVET: Upoštevajte, da so prepustnice označene z barvami, kar vam olajšuje njihovo prepoznavo:
Rumena pomeni časovno prepustnico
Vijolična pomeni kreditno prepustnico
Zelena je za obiskovalne prepustnice
Kot lahko vidite na spodnji sliki:
Pomembno opozorilo: Če stranka kupi vavčer, vi pa ga kasneje izbrišete, stranka tega vavčerja ne bo več mogla unovčiti. Če se odločite, da določenih prepustnic ne želite več ponujati, jih ni treba izbrisati. Namesto tega lahko izberete možnost, da jih onemogočite za spletni nakup. Na ta način lahko prepustnico obdržite v sistemu, ne da bi bila vidna ali na voljo za nakup strankam. To možnost imate v nastavitvah izbrane prepustnice.
Kako dodeliti prepustnice strankam
Vsako prepustnico lahko dodelite strankam v svojem računu. Kliknite na Stranke , izberite določeno stranko, se pomaknite navzdol in kliknite gumb Dodelite novo prepustnico.
Izbirate lahko med kartico obiskov, kreditno ali člansko prepustnico.
Če ima prepustnica omejeno veljavnost, vnesite datum poteka. Ko se premaknete navzdol, lahko tudi določite, ali bo dodeljena prepustnica uporabljena za že načrtovane rezervacije ali samo za nove.
Vsaka stranka z dodeljeno prepustnico bo imela majhno barvno ikono poleg svojega imena, v profilu stranke pa boste videli trenutni status dodeljene prepustnice. Prepustnica se samodejno uporabi za vsako rezervacijo, ki je ustvarjena v sistemu (po dodelitvi).
NASVET: Strankam ponudite popust, da jih spodbudite k nakupu kreditne, obiskovalne ali članske prepustnice. Na primer, zagotovite jim 10 vstopov za ceno 9 ali letno časovno prepustnico za ceno enajstmesečne.
Kje najdete to nastavitev v aplikaciji Reservio Business
Prepustnice in vavčerje lahko ustvarjate in urejate tudi v svoji mobilni aplikaciji Reservio Business. Kliknite na ikono Meni v spodnji vrstici, se pomaknite navzdol in izberite Zvestoba. Tam lahko vidite že ustvarjene prepustnice, z modrim gumbom Ustvari pa lahko ustvarite novo. Izberete lahko vrsto prepustnice, njeno veljavnost, ceno in tudi storitve, za katere jo je mogoče uporabiti. Na koncu ne pozabite vse skupaj shraniti s klikom na Ustvari.
Ta funkcija je na voljo v Standard in Pro premium paketih.
Kako strankam dodeliti prepustnico v aplikaciji Reservio Business?
Prepustnice svojim strankam lahko dodelite tudi v mobilni aplikaciji:
V zavihku Stranke odprite profil stranke in kliknite Dodelite prepustnico. Izbirate lahko med Kartico obiskov, Krediti ali Članstvom.
Če ima prepustnica omejeno veljavnost, vnesite datum poteka. Prav tako lahko določite, ali bo dodeljena prepustnica uporabljena za že načrtovane rezervacije (Uporabite prepustnico za vse obstoječe prihajajoče rezervacije) ali samo za nove. Potrdite z ikono Kljukica.
Po odprtju profila stranke kliknite na Prepustnice, da preverite trenutni status dodeljene prepustnice. Prepustnica se samodejno uporabi za vsako rezervacijo, ki je ustvarjena v sistemu (po dodelitvi).
Prepustnico lahko dodelite tudi neposredno iz podrobnosti rezervacije s klikom na Dodelite prepustnico.
Kako lahko stranke uporabljajo svoje prepustnice zvestobe?
Stranke lahko uporabljajo svoje prepustnice v zadnjem koraku rezervacije, ko izberejo način plačila. Vedno pa mora imeti stranka registriran račun in biti v njega prijavljena.
Pri dodeljevanju prepustnic strankam lahko nastopita dva primera (odvisno od tega, ali stranka že ima račun ali ne):
Stranka že ima račun – v tem primeru ji le dodelite prepustnice, ki jih lahko enostavno uporabi.
Stranka še nima računa – najprej morate v svoji bazi pod zavihkom Stranke dodati novo stranko in ji dodeliti prepustnico. Nato se stranka prijavi prek podjetja na spletnem mestu za rezervacije (z istim e-poštnim naslovom, kot je v vaši bazi), po prijavi pa bo videla dodeljene prepustnice, ki jih lahko uporabi.
Kako podaljšati obstoječo prepustnico
Datum poteka prepustnice lahko kadarkoli spremenite, tudi potem ko je prepustnica že dodeljena stranki in jo uporablja. To je uporabno, če je npr. vaše podjetje nekaj dni zaprto in želite stranki nadomestiti izgubljene dni.
V spletni aplikaciji:
Pojdite v zavihek Stranke in odprite profil stranke.
Pomaknite se do dodeljene prepustnice in uredite datum poteka.
Shranite spremembe.
V aplikaciji Reservio Business:
V zavihku Stranke odprite profil stranke in tapnite Prepustnice.
Odprite dodeljeno prepustnico in spremenite datum poteka.
Potrdite z ikono Kljukica.
NASVET: Če že vnaprej veste, da boste zaprti, ko dodelite novo prepustnico, dneve zaprtja že vnaprej dodajte v veljavnost prepustnice. Na primer, za 60-dnevno prepustnico z enim tednom zaprtja nastavite veljavnost na 67 dni.