Za pakete: Standard, Pro
Deluje na: namizni brskalnik, mobilna aplikacija
Funkcija vavčerjev in vavčerjev prinaša priložnost, da svoje stranke nagradite s posebnimi ponudbami in darilnimi vavčerji, ki jih lahko uporabijo pri svojih novih rezervacijah. Sistem za rezervacije omogoča, da upravljate tri vrste vavčerjev:
Časovni vavčer — velja določen čas, v katerem ima stranka pravico do neomejenega števila rezervacij.
Kreditni vavčer — izdan za določeno vrednost; kredit, od katerega se pri vsaki rezervaciji odšteje vrednost storitve.
Obiskovni vavčer — velja za določeno število obiskov; pri vsaki rezervaciji se odšteje en obisk.
Kako ustvariti nov vavčer
Vavčerje najdete v razdelku Zvestoba pod Zavihek Nastavitve. Če želite za svoje stranke ustvariti nov vavčer ali darilni vavčer, kliknite gumb + Nov vavčer. Tam lahko izberete vrsto vavčerja, določite njegovo veljavnost, ceno ter storitve, za katere se lahko uporablja.
Za Kreditni vavčer vnesite število kreditov, njegovo ime in ceno, za katero ga je mogoče kupiti. Imate možnost dodati tudi datum izteka, tako da izberete število dni, mesecev ali let po vaši želji.
Za Kartico obiskov ali obiskovni vavčer vnesite število obiskov in ceno. Po želji tudi datum izteka ter ime.
Za Članski ali časovni vavčer vnesite ime, ceno ter obdobje po katerem poteče.
Nasvet: Upoštevajte, da so vavčerji barvno označeni, kar vam olajša prepoznavanje:
Rumena pomeni časovni vavčer
Vijolična pomeni kreditni vavčer
Zelena je za obiskovne vavčerje
Kot vidite na spodnji sliki:
Pomembno: Če stranka kupi vavčer in ga kasneje izbrišete, stranka vavčerja ne bo mogla unovčiti. Če določene vrste vavčerja ne želite več ponujati, ga ni treba izbrisati. Namesto tega ga lahko onemogočite, da ni na voljo za spletni nakup. Tako vavčer ostane v sistemu, vendar ni več viden ali dosegljiv za nakup strankam. Možnost onemogočanja najdete v nastavitvah izbranega vavčerja.
Kako dodeliti vavčerje strankam
Vsak vavčer lahko dodelite svojim strankam v svojem računu. Kliknite na Stranke, izberite določeno stranko, se pomaknite navzdol in kliknite na gumb Dodelite nov vavčer.
Izbirate lahko med obiskovnim vavčerjem, kreditnim ali časovnim vavčerjem.
Če ima vavčer Omejeno veljavnost, vnesite datum izteka. Spodaj lahko tudi določite, ali se naj dodeljeni vavčer uporabi pri Že načrtovanih rezervacijah ali Samo pri novih.
Vsaka stranka z dodeljenim vavčerjem bo imela Majhno barvno ikono ob imenu, ob odprtju profila stranke pa boste videli trenutno stanje izbranega vavčerja. Vavčer se Samodejno uporabi za vsako rezervacijo, ki je ustvarjena v sistemu (po dodelitvi).
Nasvet: Strankam ponudite popust, da jih spodbudite k nakupu kreditnega, obiskovnega ali časovnega vavčerja. Na primer, lahko jim ponudite 10 obiskov za ceno 9 obiskov ali časovni vavčer za leto po ceni časovnega vavčerja za enajst mesecev.
Kje najdete to nastavitev v aplikaciji Reservio Business
Vavčerje lahko ustvarjate in urejate tudi v svoji aplikaciji Reservio Business. Kliknite na ikono Meni v spodnji vrstici, se pomaknite navzdol in izberite Zvestoba. Tukaj si lahko ogledate že ustvarjene vavčerje, z modrim gumbom Ustvarite pa ustvarite novega. Izberete lahko vrsto vavčerja, njegovo veljavnost, ceno ter storitve, za katere je uporaben. Na koncu ga ne pozabite shraniti s klikom na Ustvarite.
Funkcija je na voljo v Paketu Standard in Pro paketih.
Kako lahko stranke uporabljajo svoje vavčerje zvestobe?
Stranke lahko svoje vavčerje izkoristijo v zadnjem koraku rezervacije, ko izberejo način plačila. Vedno pa morajo imeti ustvarjen račun stranke in biti vanj prijavljene.
Pri dodeljevanju vavčerjev strankam sta možni dve situaciji (odvisno od tega, ali ima stranka že račun ali ne):
Stranka ima račun – v tem primeru samo dodelite vavčerje, ki jih stranka lahko preprosto uporabi.
Stranka še nima računa – najprej morate ustvariti novo stranko v svoji bazi pod Zavihek Stranke in dodeliti vavčer. Nato se stranka registrira preko Spletnega mesta za rezervacije podjetja (z istim e-poštnim naslovom, kot je v bazi) in bo po prijavi v račun videla dodeljene vavčerje, ki jih lahko uporablja.