Sms-påminnelser är ett smidigt sätt att hålla dina Kunder uppdaterade och engagerade. Om dina Kunder inte får dem beror det oftast på att telefonnumret är felaktigt ifyllt, meddelandet stoppas på Kundens telefon eller att du har slut på Sms-kredit.
Viktigt att ange landskod
En vanlig anledning till att sms inte levereras är att landskod saknas i telefonnumret. Tänk på att det Måste finnas landskod för att vår sms-leverantör ska kunna skicka sms:et.
För att Sms-påminnelserna ska gå fram behöver Alla telefonnummer vara i internationellt E.164-format, alltså landskod direkt följt av telefonnumret.
Korrekt format på telefonnummer
Numret ska börja med ett "+", därefter landskod, och sedan mobilnummer.
Använd inga mellanslag eller specialtecken (t.ex. parenteser eller bindestreck).
Här är några vanliga landskoder:
Här är några vanliga landskoder:
Brasilien: +55
Tjeckien: +420
Danmark: +45
Finland: +358
Frankrike: +33
Tyskland: +49
Italien: +39
Nederländerna: +31
Norge: +47
Polen: +48
Slovakien: +421
Spanien: +34
Sverige: +46
Storbritannien: +44
USA: +1
Om telefonnumren inte anges enligt det här formatet levereras inte Sms-aviseringar.
Avsändaren InfoSMS är blockerad på Kundens telefon
Alla Sms-aviseringar från Reservio skickas alltid med avsändarnamnet InfoSMS. Det är inget som går att ändra.
Om din Kund Har blockerat InfoSMS (antingen i mobilen eller via sin operatör) kommer våra Sms-påminnelser aldrig fram, oavsett om de skickades från vårt system.
Vissa Smartphones filtrerar automatiskt bort den här typen av meddelanden. Om InfoSMS inte finns som kontakt i Kundens adressbok kan sms:et hamna bland Skräppost, Skräp eller Filtrerade meddelanden, och då får Kunden ingen notis om det.
Be Kunden kolla i skräppost eller filtrerade meddelanden i sms-appen och avblockera eller godkänna InfoSMS som avsändare.
Du har inga sms-krediter kvar
Sms-påminnelser skickas bara så länge det finns Sms-saldo kvar. När saldot är slut skickas inga Sms-aviseringar, oavsett hur telefonnumret är angivet.
Kolla ditt återstående Sms-saldo i ditt Reservio-konto.
Fyll på med nya krediter för att kunna fortsätta skicka Sms-påminnelser.
Så här löser du det
För att lösa problemet, gör så här:
Uppdatera manuellt alla sparade nummer så de har rätt format (inklusive rätt landskod).
Ge tydliga instruktioner till Kunderna om hur de ska fylla i sitt nummer, så undviker du problem framöver.
Kolla sms-saldot och fyll på vid behov.
Be kunden kolla skräppost och blockerade meddelanden och tillåta meddelanden från InfoSMS.
Om du ser till att numren är rätt skrivna, att det finns Sms-krediter kvar och att InfoSMS inte är blockerad, då kan du vara säker på att Sms-påminnelserna kommer fram utan krångel.