SMS-påminnelser är ett kraftfullt verktyg för att hålla dina kunder informerade och engagerade, men om dina kunder inte tar emot dem är problemet ofta relaterat till formatet på telefonnumren.
Vikten av att inkludera landskoden
En vanlig orsak till att SMS-leveranser misslyckas är att landskoden saknas i telefonnumret. Observera att det är viktigt att landskoden finns med för att SMS:et ska kunna levereras av vår SMS-leverantör.
För att säkerställa en lyckad leverans av SMS-påminnelser måste alla telefonnummer anges i det internationella E.164-formatet, vilket inkluderar landskoden följt av telefonnumret.
Korrekt format för telefonnummer
Se till att numret börjar med ett "+" följt av landskoden och sedan mobiltelefonnumret.
Inga mellanslag eller andra specialtecken (t.ex. parenteser, bindestreck) får användas.
Här är en lista med landskoder för några vanliga länder:
Här är en lista med landskoder för några vanliga länder:
Brasilien: +55
Tjeckien +420
Danmark:
+45
+45
Finland: +358
Frankrike:
+33
+33
Tyskland +49
Italien:
+39
+39
Nederländerna: +31
Norge: +47
Polen +48
Slovakien +421
Spanien:
+34
+34
Sverige: +46
Storbritannien: +44
Förenta staterna +1
Om telefonnumren inte uppdateras så att de följer detta format kommer SMS-notifikationer inte att levereras.
Så här löser du problemet
För att åtgärda problemet rekommenderar vi följande åtgärder:
Uppdatera manuellt alla lagrade telefonnummer så att de överensstämmer med det format som krävs (inklusive rätt landskod).
Ge tydliga instruktioner till kunderna om hur de ska ange sina telefonnummer korrekt när de skickar in dem. Detta hjälper till att undvika formateringsproblem i framtiden.
Genom att se till att telefonnumren är korrekt formaterade kan du säkerställa att SMS-påminnelser levereras utan problem.