För abonnemang: Standard, Pro
Fungerar på: webbläsare på dator, mobilapp
Funktionen för pass och vouchers gör det möjligt för dig att belöna dina kunder med specialerbjudanden och presentkort som de kan använda på sina nya bokningar. Bokningssystemet låter dig hantera tre typer av pass:
Tid — giltigt under en viss tidsperiod då systemet tillåter kunden att boka obegränsat antal tider.
Kredit — utfärdat för ett bestämt belopp, där kredit dras av motsvarande tjänstens pris varje gång kunden bokar.
Besök — giltigt för ett specifikt antal besök; varje gång kunden bokar dras ett besök från passet.
Hur du skapar ett nytt pass
Du hittar pass i sektionen Lojalitet under fliken Inställningar. För att skapa ett nytt pass eller voucher för dina kunder, klicka på knappen + Nytt pass. Där kan du välja typen av pass, dess utgångsdatum, pris och även vilka tjänster det kan användas för.
För ett Kreditpass, ange antalet krediter, dess namn och priset det säljs för. Du har möjlighet att lägga till ett utgångsdatum genom att välja antal dagar, månader eller år du önskar.
För ett Stämpelkort eller besökspass, fyll i antalet besök och priset. Om du vill även utgångsdatum och namn.
För ett Medlemskap eller tidspass, fyll i namn, pris och perioden när det ska gå ut.
Passets giltighet räknas i kalenderdagar, från den dag då passet tilldelas. Dagar när ditt företag har stängt (helgdagar, semester, dagar markerade som Stängd) ingår. Ett 30-dagars pass går alltså alltid ut 30 dagar senare, även om kunden inte kunde boka under några av dessa dagar.
Tips: Notera att passen har olika färger, så du enklare kan känna igen dem:
Gult innebär tidspass
Lila innebär kreditpass
Grönt är för besökspass
Som du kan se på bilden nedan:
Viktigt: Om en kund köper en voucher och du senare tar bort den, kommer kunden inte kunna använda vouchern. Om du beslutar att du inte längre vill erbjuda ett visst pass, behöver du inte nödvändigtvis ta bort det. Istället kan du välja att inaktivera passet så att det inte längre går att köpa online. På så vis kan du behålla passet i systemet utan att det syns eller går att köpa för kunderna. Du kan inaktivera det i inställningarna för passet.
Hur du tilldelar pass till kunder
Varje pass kan tilldelas till kunder i ditt konto. Klicka på fliken Kunder , välj en specifik kund, scrolla ner och klicka på knappen Tilldela nytt pass.
Du kan välja mellan stämpelkort, krediter eller medlemskapspass.
Om passet har Begränsad giltighet, ange utgångsdatum. När du scrollar ner kan du också välja om det tilldelade passet ska användas för Redan schemalagda bokningar eller Endast nya bokningar.
Varje kund med ett tilldelat pass kommer att ha en Liten färgad ikon bredvid sitt namn, och när du öppnar kundens profil ser du aktuellt status för passet. Passet Tillämpas automatiskt på varje bokning som skapas i systemet (efter att det har tilldelats).
Tips: Erbjud kunder rabatt för att motivera dem att köpa kredit-, besöks- eller medlemskapspass. Till exempel kan du ge dem 10 tillfällen till priset av 9, eller ett tidspass för ett år till priset av elva månader.
Var hittar du denna inställning i Reservio Business-appen?
Du kan skapa och redigera pass och vouchers även i din Reservio Business-app. Klicka på Meny-ikonen i nedersta raden, scrolla ner och välj Lojalitet. Där ser du redan skapade pass och genom att klicka på den Blå knappen Skapa kan du även skapa ett nytt. Du kan välja typ av pass, giltighetstid, pris och även vilka tjänster det kan användas för. Glöm inte att spara genom att klicka på Skapa till sist.
Funktionen är tillgänglig i Standard och Pro premiumabonnemang.
Hur tilldelar man pass till kunder i Reservio Business-appen?
Du kan även tilldela pass till dina kunder via mobilappen:
I fliken Kunder, öppna kundens profil och klicka på Tilldela pass. Du kan välja mellan Stämpelkort, Krediter eller Medlemskap pass.
Om passet har Begränsad giltighet, ange utgångsdatum. Du kan också bestämma om passet ska användas för Redan schemalagda bokningar (Tillämpa pass på alla befintliga kommande bokningar) eller bara för nya bokningar. Bekräfta med Bock-ikonen.
Efter att kundens profil öppnats, klicka på Pass för att se aktuell status för det tilldelade passet. Passet Tillämpas automatiskt på varje bokning som skapas i systemet (efter att det har tilldelats).
Du kan även tilldela ett pass direkt från bokningsdetaljen genom att klicka på Tilldela pass.
Hur kan kunder använda sina lojalitetspass?
Kunder kan använda sina pass i sista steget av bokningen när de väljer betalningsmetod. Det är dock alltid nödvändigt att ha ett registrerat kundkonto och vara inloggad i det.
När du tilldelar pass till kunder kan två situationer uppstå (beroende på om kunden redan har ett konto eller inte):
Kunden har ett konto – då är det bara att tilldela passen, som de sen enkelt kan använda.
Kunden har inget konto ännu – först måste du skapa en ny kund i din databas under fliken Kunder och tilldela ett pass. Därefter registrerar sig kunden via företagets bokningswebbplats (med samma e-post som du har i databasen) och när de har loggat in på kontot ser de de tilldelade passen, som de kan använda.
Hur du förlänger ett tilldelat pass
Du kan när som helst ändra utgångsdatumet för ett pass, även efter att det har tilldelats en kund och redan används. Det här är användbart till exempel om ditt företag stänger några dagar och du vill kompensera för förlorade dagar till dina kunder.
I webbappen:
Gå till fliken Kunder och öppna kundens profil.
Scrolla ner till det tilldelade passet och redigera dess Utgångsdatum.
Spara ändringarna.
I Reservio Business-appen:
I fliken Kunder, öppna kundens profil och tryck på Pass.
Öppna det tilldelade passet och ändra Utgångsdatumet.
Bekräfta med Bock-ikonen.
Tips: Om du redan vet att ni har stängt när du tilldelar ett nytt pass, lägg till stängningsdagarna direkt på giltigheten. Till exempel, för ett 60-dagars pass med en veckas stängt, sätt utgångsdatum till 67 dagar.