För abonnemang: Standard, Pro
Fungerar på: webbläsare på dator, mobilapp
Funktionen för pass och värdebevis ger dig möjlighet att belöna dina kunder med specialerbjudanden och presentkort som de kan använda vid nya bokningar. Bokningssystemet låter dig hantera tre typer av pass:
Tidspass — giltigt under en viss tidsperiod där systemet låter kunden boka obegränsat antal gånger.
Kreditpass — utfärdas för ett visst värde, kredit där ett belopp motsvarande tjänstens pris dras varje gång kunden bokar.
Besökspass — giltigt för ett visst antal besök; varje gång kunden bokar dras ett besök från passet.
Skapa ett nytt pass
Du hittar passen under Lojalitet i Fliken inställningar. För att skapa ett nytt pass eller värdebevis för dina kunder, klicka på + Nytt pass. Där kan du välja passtyp, utgångsdatum, pris och tjänster passet kan användas för.
För ett Kreditpass, ange antal krediter, namn och pris. Du kan lägga till utgångsdatum och välja antal dagar, månader eller år.
För ett Stämpelkort eller besökspass, fyll i antal besök och pris. Du kan också ange utgångsdatum och namn om du vill.
För ett Medlemskap eller tidspass, fyll i namn, pris och perioden passet gäller.
Tips: Pass är färgkodade för att du lättare ska kunna urskilja dem:
Gult gäller för tidspass
Lila gäller för kreditpass
Grönt gäller för besökspass
Som du ser på bilden nedan:
Viktigt: Om en kund köper ett värdebevis och du sedan tar bort det, kan kunden inte lösa in det. Om du bestämmer dig för att inte längre erbjuda ett visst pass behöver du inte radera det. Du kan istället välja att inaktivera passet för onlineköp. Då finns passet kvar i systemet utan att det syns eller kan köpas online av kunder. Du inaktiverar det i inställningarna för valt pass.
Så tilldelar du pass till kunder
Varje pass kan tilldelas kunder i ditt konto. Klicka på Kunder , välj en specifik kund, scrolla och klicka på Tilldela nytt pass.
Du kan välja mellan Stämpelkort, Kreditpass eller Medlemspass.
Om passet har Begränsad giltighet, ange utgångsdatum. När du scrollar kan du även avgöra om passet ska användas för Redan schemalagda bokningar eller endast för Nya bokningar.
Varje kund som har fått ett pass får en Liten färgad ikon bredvid sitt namn och när du öppnar kundens profil ser du nuvarande status på tilldelat pass. Passet Används automatiskt vid varje bokning som skapas i systemet (från att det har tilldelats).
Tips: Erbjud kunder en rabatt för att motivera dem att köpa Kreditpass, Besökspass eller Medlemspass. Till exempel 10 besök för priset av 9, eller ett tidspass för ett år till priset av ett tidspass för elva månader.
Var hittar du denna inställning i Reservio Business-appen
Du kan skapa och redigera pass och värdebevis även i din Reservio Business-app. Tryck på Meny i nedre menyn, scrolla och välj Lojalitet. Där ser du redan skapade pass och genom att trycka på Den blå knappen Skapa kan du också skapa ett nytt. Du kan välja passtyp, giltighet, pris och vilka tjänster det gäller för. Glöm inte att spara genom att trycka på Skapa.
Funktionen finns i Standard och Pro premiumabonnemang.
Hur kan kunder använda sina lojalitetspass?
Kunder använder sina pass i sista bokningssteget när de väljer betalningsmetod. De behöver ha ett kundkonto och vara inloggade.
När du tilldelar pass till kunder kan två situationer uppstå (beroende på om kunden redan har ett konto eller inte):
Kunden har ett konto – i detta fall tilldelar du bara passet, som de enkelt kan använda.
Kunden har inget konto ännu – först måste du skapa en ny kund i din databas under Fliken kunder och tilldela ett pass. Kunden registrerar sig därefter via företagets bokningswebbplats (med samma e-postadress som du har i databasen) och ser sedan tilldelade pass efter inloggning, som de kan använda.