För abonnemang: Standard, Pro
Fungerar på: webbläsare på dator, mobilapp
Med funktionen för pass och presentkort kan du belöna kunder med specialerbjudanden och presentkort att använda vid nya bokningar. Bokningssystemet gör det enkelt att hantera tre typer av pass:
Tid — gäller under en viss period och låter kunden boka obegränsat antal gånger.
Kredit — laddas med ett visst värde och för varje bokning dras priset av från det tillgängliga saldot.
Besök — gäller för ett bestämt antal besök; ett tillfälle dras vid varje bokning.
Så skapar du ett nytt pass
Du hittar pass i avsnittet Lojalitet under Fliken inställningar. Skapa ett nytt pass eller presentkort till dina kunder genom att klicka på + Nytt pass. Här kan du välja pass-typ, giltighetstid, pris och vilka tjänster det ska gälla för.
För Kreditpaket, ange antal krediter, namn och pris. Du kan lägga in ett utgångsdatum genom att välja antal dagar, månader eller år du vill att det ska gälla.
För Stämpelkort eller besökspass, skriv in antal besök och pris. Om du vill kan du även sätta giltighetsdatum och namn.
För Medlemskap eller tidspass, skriv in namn, pris och hur lång giltighetstid det ska ha.
TIPS: Pass har olika färger, så du direkt känner igen vilken typ det är:
Gul är Tidspass
Lila är Kreditpaket
Grön gäller Besökspass
Så här ser det ut:
Viktigt: Om en kund har köpt ett presentkort och du sedan tar bort det så kan kunden inte längre använda det. Ta inte bort ett pass om du bara vill sluta sälja det – inaktivera istället så syns det inte online längre, men sparas ändå i systemet. Du stänger av Passet i inställningarna för det aktuella Passet.
Så tilldelar du pass till kunder
Du kan enkelt koppla pass till kunder på ditt konto. Gå till Kunder, välj en kund, scrolla ner och klicka på Tilldela nytt pass.
Du kan välja mellan Stämpelkort, Kreditpaket eller Medlemskapspass.
Om Passet har Tidsbegränsad giltighet anger du sista giltighetsdag. Scrolla gärna ner och välj om Passet ska gälla för Redan bokade bokningar eller Endast nya bokningar.
Alla kunder som har fått ett pass ser en Liten färgad ikon vid sitt namn. Om du öppnar kundens profil ser du aktuell status för Passet. Passet Tillämpas automatiskt på varje bokning i systemet (när det är tilldelat).
TIPS: Ge rabatt för att uppmuntra kunder att köpa Kreditpaket, Besökspass eller Medlemskapspass. Till exempel – erbjud 10 klipp för priset av 9, eller ett Tidspass för ett år till priset av Tidspass för elva månader.
Så hittar du inställningen i Reservio Business-mobilapp
Du kan skapa och redigera pass och presentkort även i din Reservio Business-mobilapp. Tryck på Meny längst ned, scrolla och välj Lojalitet. Där ser du skapade pass och kan lägga till nya med den Blå knappen Skapa. Välj typ av pass, giltighetstid, pris och vilka tjänster det gäller för. Glöm inte att spara genom att trycka på Skapa.
Den här funktionen finns för dig med Standard eller Pro premiumabonnemang.
Så tilldelar du pass till kunder i Reservio Business-mobilapp
Du kan också tilldela pass via Mobilapp:
Gå till Kunder, öppna kundens profil och tryck på Tilldela pass. Du kan välja Stämpelkort, Kreditpaket eller Medlemskapspass.
Om Passet har Tidsbegränsad giltighet, ange utgångsdatum. Välj även om Passet ska tillämpas för Redan bokade bokningar (Tillämpa passet på alla redan bokade kommande bokningar) eller bara nya bokningar. Bekräfta med Bock-ikonen.
När du är inne på kundens profil, tryck på Pass för att se aktuell status för tilldelat pass. Passet Tillämpas automatiskt på varje bokning (efter att Passet är tilldelat).
Du kan också tilldela pass direkt från Bokningsdetaljen genom att trycka på Tilldela pass.
Hur använder kunder sina lojalitetspass?
Kunder kan använda sina pass i sista steget av bokningen när de väljer Betalningsmetod. Det är alltid nödvändigt att ha ett registrerat Kundkonto och att vara inloggad för att använda passen.
När du tilldelar pass till kunder kan två saker hända (beroende på om kunden har ett Konto):
Kunden har ett konto – du tilldelar bara Passet och de kan använda det direkt.
Kunden saknar konto – först måste du lägga till kunden i din databas under Fliken kunder och sedan tilldela ett pass. Sedan kan kunden själv registrera sig på Företagets bokningswebbplats (med samma e-post som finns i databasen) och då ser och använder de tilldelade passen.