Vår programvara för schemaläggning erbjuder sömlös integration med Google Kalender, vilket förenklar din bokningsprocess. Men om du stöter på synkroniseringsproblem kan den här guiden hjälpa dig att felsöka och lösa dem.
Steg 1: Identifiera problemets riktning
Innan du börjar felsöka är det viktigt att avgöra om problemet ligger i synkroniseringen från Google Kalender till Reservio eller vice versa. Detta inledande steg hjälper dig att begränsa problemet och hitta rätt lösning.
Följ dessa steg för att identifiera riktningen för synkroniseringsproblemet:
Reservio till Google Sync:
Välj en bokning som skapats i Reservio.
Kontrollera om samma bokning visas i din Google Kalender.
Om bokningen finns i din Google Kalender indikerar det att synkroniseringen från Reservio till Google fungerar korrekt.
Synkronisering av Google till Reservio:
Leta upp en personlig händelse i din Google Kalender.
Kontrollera om den personliga händelsen visas i din Reservio-kalender.
Om den personliga händelsen syns i Reservio-kalendern tyder det på att synkroniseringen från Google till Reservio fungerar som den ska.
När du granskar din Reservio-kalender visas dessutom bokningar från Google i grått. Om du klickar på dessa händelser visas källan som "Extern händelse" Den här funktionen hjälper dig att snabbt identifiera händelser som synkroniserats från Google till Reservio.
Steg 2: Vad du ska göra efter att ha identifierat problemet
När du har identifierat riktningen för synkroniseringsproblemet och följt de lämpliga stegen som beskrivs ovan är det viktigt att övervaka situationen.
Om problemet är från Google Kalender till Reservio:
Kontrollera rätt Google Kalender: Kontrollera först att de händelser som du försöker synkronisera har skapats i rätt Google Kalender - den som är synkroniserad med ditt Reservio-konto
Kontrollera händelseinställningarna:
Se till att händelserna i din Google Kalender är inställda som "Upptagen" och "Offentlig" Dessa inställningar är viktiga för dataflödet mellan Google Kalender och Reservio.
Koppla bort och återanslut Google Kalender:
Om allt verkar vara korrekt inställt men synkroniseringen fortfarande inte fungerar kan du prova att koppla bort din Google Kalender i Reservio-inställningarna och sedan ansluta den igen. Vänta några minuter och kontrollera om detta löser problemet.
Om problemet är från Reservio till Google Kalender:
Verifiera personalens tilldelning:
Se till att bokningarna i Reservio är korrekt tilldelade medarbetaren med Google-synkronisering aktiverad. Om bokningarna har tilldelats rätt medarbetare går du vidare till nästa steg
Koppla från och återanslut Google Kalender:
Precis som i det föregående fallet, om allt verkar vara i sin ordning men synkroniseringen fortfarande inte fungerar, koppla bort din Google Kalender i Reservio-inställningarna och anslut den sedan igen. Om du väntar i några minuter kan det hjälpa synkroniseringsprocessen att slutföras framgångsrikt.
Läs mer om var du kopplar bort och återansluter din Google-synkronisering i den här guiden.
Kom ihåg att synkroniseringsproblem kan orsakas av olika faktorer, inklusive nätverksanslutning eller tillfälliga fel. I de flesta fall bör dessa steg lösa problemet och säkerställa att dina Reservio-möten alltid är i harmoni med din Google Kalender.
Om du fortsätter att uppleva synkroniseringsproblem efter att ha försökt med dessa steg kan det vara bra att kontakta vårt kundtjänstteam för ytterligare hjälp.